Thất thoát hồ sơ bệnh án, quy trình khám chữa bệnh rời rạc, quá tải tại quầy tiếp đón, bệnh nhân chờ đợi mệt mỏi… Đây có phải là những “nỗi đau” thầm lặng đang diễn ra hàng ngày tại cơ sở y tế của bạn? Các phương pháp quản lý thủ công hay những hệ thống cũ kỹ không chỉ làm giảm hiệu suất làm việc của đội ngũ y bác sĩ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chăm sóc và trải nghiệm của người bệnh. Giữa bối cảnh đó, phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) nổi lên như một giải pháp xương sống, là nền tảng cốt lõi cho công cuộc chuyển đổi số y tế toàn diện.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ không chỉ liệt kê các phần mềm. Thay vào đó, MediCRM sẽ cung cấp một bảng so sánh trực quan, phân tích 5 tiêu chí VÀNG giúp bạn lựa chọn, và đánh giá chi tiết 12 giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện tốt nhất hiện nay để bạn có cái nhìn toàn diện. Vậy, đâu là mảnh ghép công nghệ hoàn hảo dành cho mô hình vận hành của bệnh viện bạn? Hãy cùng chúng tôi khám phá ngay sau đây!

1. Bảng tóm tắt so sánh nhanh top 11 phần mềm HIS

Để giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định nhanh chóng, dưới đây là bảng so sánh các phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) nổi bật đã được đánh giá chi tiết, tập trung vào Đối tượng phù hợp và Tính năng nổi bật là hai cột quan trọng nhất.

Tên phần mềm	Đối tượng phù hợp	Tính năng nổi bật	Ưu điểm	Nhược điểm / Lưu ý
Viettel HIS	Bệnh viện quy mô lớn, chuỗi bệnh viện, bệnh viện công lập, bệnh viện tuyến trung ương.	Quản lý toàn diện nội/ngoại trú, liên thông dữ liệu đa điểm, báo cáo thông minh.	Hạ tầng mạnh, ổn định, bảo mật cao, uy tín thương hiệu lớn.	Chi phí triển khai và tùy chỉnh cao.
FPT.eHospital 2.0+	Bệnh viện quy mô lớn, bệnh viện công lập và tư nhân yêu cầu chuẩn hóa nghiệp vụ.	Tuân thủ tiêu chuẩn Bộ Y tế, tích hợp đa dạng phân hệ (LIS/PACS), liên thông BHXH.	Độ tin cậy cao, chuẩn hóa quy trình, tích hợp sâu.	Thời gian triển khai có thể dài.
VNPT HIS	Bệnh viện đa chi nhánh, chuỗi phòng khám/bệnh viện, đơn vị thuộc hệ sinh thái VNPT.	Khả năng mở rộng, triển khai linh hoạt cho nhiều chi nhánh, tích hợp hệ sinh thái VNPT (chữ ký số, hóa đơn điện tử).	Dễ triển khai, phù hợp chuỗi, tích hợp hệ sinh thái lớn.	Giao diện cần cập nhật trực quan hơn.
ISOFT	Bệnh viện quy mô lớn, bệnh viện công lập, đơn vị yêu cầu bảo mật cao.	Hệ thống phân quyền chi tiết, quản lý đầy đủ các phân hệ nghiệp vụ, cập nhật theo quy định BYT.	Tính ổn định, bảo mật dữ liệu vượt trội, tuân thủ quy định.	Giao diện người dùng chưa tối ưu hoàn toàn.
Medisoft	Phòng khám, bệnh viện vừa/nhỏ, phòng mạch tư nhân.	Quản lý bệnh nhân, lịch hẹn, hồ sơ điện tử, thu chi, kê đơn, kho dược cơ bản.	Giao diện trực quan, dễ làm quen, triển khai nhanh.	Tính năng chuyên sâu có thể hạn chế cho quy mô lớn.
HSOFT	Phòng khám, phòng mạch tư nhân, bệnh viện vừa/nhỏ có ngân sách hạn chế.	Quản lý thông tin bệnh nhân, tiếp đón, khám bệnh, thanh toán, quản lý thuốc/vật tư cơ bản.	Chi phí phải chăng, tối ưu ngân sách.	Báo cáo và phân tích chưa đa dạng.
Nano Hospital	Phòng khám, bệnh viện vừa/nhỏ có nhiều thiết bị cận lâm sàng.	Tích hợp linh hoạt với thiết bị xét nghiệm, CĐHA (LIS/PACS), quản lý HBA điện tử.	Khả năng kết nối thiết bị tốt, giảm sai sót nhập liệu.	Giao diện cần tùy biến cho chuyên khoa.
TCSOFT	Phòng khám đa khoa, bệnh viện vừa/nhỏ muốn quản lý toàn diện.	Quản lý lịch hẹn, tiếp đón, hồ sơ bệnh án, kho dược, viện phí, module nhân sự.	Hệ thống module phong phú, quản lý toàn diện.	Cần thời gian làm quen với nhiều tính năng.
EvoMed	Phòng khám đa khoa, phòng khám chuyên khoa.	Tối ưu quy trình phòng khám, quản lý HBA điện tử, đơn thuốc, nhắc lịch hẹn tự động.	Thiết kế phù hợp phòng khám, dễ sử dụng, chăm sóc khách hàng.	Khả năng mở rộng cho bệnh viện lớn hạn chế.
Moss Hospital	Phòng khám, bệnh viện vừa/nhỏ cần triển khai nhanh.	Triển khai nhanh chóng, cấu hình đơn giản, quản lý thông tin bệnh nhân, viện phí, kho dược.	Thời gian cài đặt và làm quen ngắn, số hóa nhanh.	Mức độ tùy biến cho quy trình đặc thù cần xem xét.
SUNS HIST	Phòng khám, bệnh viện vừa/nhỏ có quy trình đặc thù, yêu cầu tùy chỉnh.	Khả năng tùy chỉnh cao theo yêu cầu nghiệp vụ, quản lý toàn diện, kết nối thiết bị ngoại vi.	Đáp ứng tốt nhu cầu riêng biệt, linh hoạt.	Yêu cầu phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp khi tùy chỉnh.

2. 5 Tiêu chí VÀNG để lựa chọn phần mềm quản lý bệnh viện (HIS)

Việc lựa chọn một phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) phù hợp không phải là quyết định dễ dàng. Đó là một khoản đầu tư chiến lược, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và khả năng phát triển của cơ sở y tế. Để giúp bạn đưa ra lựa chọn sáng suốt, MediCRM tổng hợp 5 tiêu chí “vàng” mà bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng.

Quy mô và chuyên khoa của cơ sở y tế

Quy mô và chuyên khoa là yếu tố tiên quyết định hình nhu cầu về một phần mềm quản lý bệnh viện HIS. Một bệnh viện đa khoa lớn với hàng ngàn lượt khám mỗi ngày sẽ có yêu cầu về khả năng xử lý dữ liệu, tích hợp chuyên sâu và mở rộng khác biệt hoàn toàn so với một phòng khám chuyên khoa tư nhân nhỏ. Phần mềm cần “vừa vặn” với quy mô hiện tại và có khả năng phát triển cùng bạn trong tương lai.

Để xác định rõ hơn, hãy tự trả lời các câu hỏi sau:

• Quy mô hiện tại và dự kiến mở rộng trong 3-5 năm tới của cơ sở bạn là gì?
• Liệu phần mềm có thể đáp ứng khi số lượng bệnh nhân, phòng khám hay chi nhánh tăng lên?
• Cơ sở của bạn là đa khoa hay chuyên khoa (mắt, răng hàm mặt, sản phụ khoa…)?
• Mỗi chuyên khoa có những quy trình, đặc thù riêng mà phần mềm cần hỗ trợ.
• Các quy trình đặc thù của chuyên khoa bạn là gì mà phần mềm cần đáp ứng?

Ví dụ, phòng khám nha khoa sẽ cần quản lý lịch hẹn chi tiết theo ghế, hồ sơ điều trị từng răng; hay phòng khám sản phụ khoa cần theo dõi thai kỳ theo giai đoạn.

Khả năng tích hợp với các hệ thống khác (CRM, LIS, PACS)

Trong hệ sinh thái y tế số hiện đại, một phần mềm quản lý bệnh viện thông minh không thể là một “ốc đảo” đơn lẻ. Khả năng “giao tiếp” và tích hợp với các hệ thống khác là cực kỳ quan trọng để tạo ra một luồng dữ liệu thông suốt, loại bỏ tình trạng nhập liệu trùng lặp và nâng cao hiệu quả tổng thể.

Các hệ thống cần tích hợp quan trọng bao gồm:

• LIS (Laboratory Information System): Hệ thống quản lý thông tin phòng xét nghiệm, giúp tự động chuyển yêu cầu xét nghiệm từ HIS sang LIS và trả kết quả về HIS, giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ.
• PACS (Picture Archiving and Communication System): Hệ thống lưu trữ và truyền hình ảnh y tế, cho phép bác sĩ truy cập nhanh chóng các hình ảnh X-quang, siêu âm, MRI… trực tiếp từ hồ sơ bệnh án trên HIS.
• CRM (Customer Relationship Management): Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (bệnh nhân) để tối ưu các hoạt động marketing, chăm sóc và giữ chân bệnh nhân hiệu quả hơn.

Đặc biệt, việc tích hợp với một hệ thống CRM chuyên biệt cho y tế như MediCRM sẽ giúp bạn khai thác tối đa dữ liệu bệnh nhân từ HIS để nâng cao chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và tăng trưởng doanh thu – một khía cạnh mà hầu hết các HIS truyền thống không tập trung vào.

Chi phí triển khai, bảo trì và nâng cấp

Khi đánh giá phần mềm quản lý bệnh viện tốt nhất, đừng chỉ nhìn vào giá mua ban đầu. Thay vào đó, bạn cần xem xét Tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership – TCO), bao gồm tất cả các chi phí phát sinh trong suốt vòng đời của phần mềm. Rất nhiều chi phí “ẩn” có thể khiến ngân sách đội lên đáng kể nếu không được tính toán kỹ lưỡng.

Hãy làm rõ với nhà cung cấp về các loại chi phí sau:

• Chi phí bản quyền: Phần mềm được mua một lần hay thuê bao hàng năm/theo số lượng người dùng?
• Chi phí triển khai, cài đặt và tùy chỉnh ban đầu: Đây là phần chi phí cho việc thiết lập hệ thống theo yêu cầu đặc thù của cơ sở bạn.
• Chi phí đào tạo nhân viên: Đảm bảo đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên hành chính được hướng dẫn sử dụng phần mềm hiệu quả.
• Phí bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật hàng năm: Bao gồm các dịch vụ hỗ trợ khi có lỗi, giải đáp thắc mắc và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
• Chi phí nâng cấp phiên bản mới: Liệu các bản cập nhật tính năng, bảo mật có được bao gồm trong phí duy trì hay phải trả thêm?

An toàn, bảo mật dữ liệu y tế (chuẩn Bộ Y Tế)

Dữ liệu bệnh nhân là một trong những loại thông tin nhạy cảm nhất, yêu cầu mức độ bảo mật cao nhất. Việc rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu không chỉ gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của cơ sở y tế mà còn có thể dẫn đến các hệ lụy pháp lý. Do đó, một phần mềm quản lý chất lượng bệnh viện phải đặt an toàn và bảo mật lên hàng đầu.

Bạn cần hỏi rõ nhà cung cấp về các tiêu chuẩn và cơ chế bảo mật sau:

• Phần mềm có tuân thủ các quy định của Bộ Y Tế Việt Nam không? Đặc biệt là các yêu cầu về ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh (ví dụ: Thông tư 54/2017/TT-BYT về Bộ tiêu chí ứng dụng công nghệ thông tin tại cơ sở khám chữa bệnh).
• Cơ chế phân quyền người dùng như thế nào? Ai được xem, sửa, xóa hồ sơ nào? Đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Dữ liệu được mã hóa ra sao? Phần mềm có sử dụng các giao thức mã hóa mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ không?
• Dữ liệu được lưu trữ trên Cloud hay tại server của cơ sở? Nếu trên Cloud, nhà cung cấp có cam kết về các tiêu chuẩn bảo mật đám mây quốc tế không?
• Chính sách sao lưu và phục hồi dữ liệu khi có sự cố? Đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được sao lưu định kỳ và có thể phục hồi nhanh chóng khi có bất kỳ vấn đề nào xảy ra.

Giao diện người dùng và dịch vụ hỗ trợ

Một phần mềm quản lý bệnh viện dù mạnh mẽ đến đâu nhưng nếu khó sử dụng sẽ trở thành một gánh nặng, gây lãng phí tài nguyên và thậm chí bị nhân viên phản đối. Giao diện trực quan và dịch vụ hỗ trợ tận tâm là yếu tố quyết định sự thành công của việc áp dụng công nghệ vào vận hành.

Khi đánh giá, hãy chú ý các điểm sau:

• Giao diện người dùng (UI) có trực quan, thân thiện không? Các nút chức năng có dễ tìm, dễ hiểu không? Màu sắc, bố cục có dễ nhìn?
• Quy trình sử dụng (UX) có phức tạp không? Các bước nhập liệu, tra cứu, báo cáo có được tối ưu để giảm thiểu thao tác thừa và tiết kiệm thời gian cho nhân viên y tế?
• Dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp như thế nào?
  • Kênh hỗ trợ là gì (điện thoại, email, chat trực tuyến, hệ thống ticket)?
  • Thời gian phản hồi trong bao lâu? Có cam kết về SLA (Service Level Agreement) không?
  • Có hỗ trợ 24/7 không, đặc biệt với các sự cố khẩn cấp?

Bạn nên yêu cầu dùng thử (demo) sản phẩm để nhân viên của bạn có thể trực tiếp trải nghiệm và đưa ra phản hồi. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá khách quan nhất về mức độ thân thiện và dễ sử dụng của phần mềm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

3. Đánh giá chi tiết 12 phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) tốt nhất

Với 5 tiêu chí trên làm kim chỉ nam, hãy cùng chúng tôi đánh giá chi tiết 12 giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện HIS đang được tin dùng tại Việt Nam, được phân loại theo quy mô để bạn dễ dàng tìm thấy lựa chọn phù hợp nhất.

Dành cho bệnh viện quy mô lớn

Để đáp ứng nhu cầu phức tạp và quy trình nghiệp vụ chuyên sâu của các bệnh viện lớn, bệnh viện tuyến trung ương hoặc chuỗi cơ sở y tế với hàng ngàn lượt bệnh nhân mỗi ngày, các giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) cần phải thực sự mạnh mẽ. MEDICRM đã chọn lọc và đánh giá các giải pháp hàng đầu trong phân khúc này, giúp bạn tìm được hệ thống phù hợp với tầm vóc và mục tiêu phát triển của đơn vị.

Viettel HIS – Tối ưu hạ tầng lớn

Viettel HIS Là giải pháp trọng điểm từ Tập đoàn Viettel, Viettel HIS được xây dựng trên nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc, có khả năng triển khai đồng bộ cho các hệ thống bệnh viện lớn, đa chi nhánh trên toàn quốc. Đây là lựa chọn thường thấy ở các bệnh viện công lập và lớn, nơi yêu cầu cao về tính ổn định và bảo mật.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý toàn diện quy trình: Bao gồm đầy đủ các phân hệ từ tiếp đón, khám bệnh, điều trị nội/ngoại trú, cấp cứu, viện phí, dược, vật tư, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, hồ sơ bệnh án điện tử (EMR).
• Khả năng liên thông dữ liệu đa điểm: Tối ưu cho các chuỗi bệnh viện hoặc tổ chức y tế có nhiều chi nhánh, đảm bảo dữ liệu thông suốt và đồng bộ.
• Báo cáo và phân tích thông minh: Cung cấp hệ thống báo cáo đa chiều, hỗ trợ ban lãnh đạo ra quyết định chiến lược và tối ưu vận hành.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Nổi bật về khả năng chịu tải và ổn định cho quy mô lớn, bảo mật dữ liệu y tế theo chuẩn quốc gia, được nhiều bệnh viện công lớn tin dùng. Hỗ trợ tốt tiêu chí An toàn, bảo mật dữ liệu y tế.
• Lưu ý: Do tính toàn diện và quy mô triển khai, chi phí đầu tư ban đầu và tùy chỉnh có thể cao, đòi hỏi ngân sách lớn và thời gian triển khai dài hơn.

FPT.eHospital 2.0+ – Đáp ứng tiêu chuẩn Bộ Y tế

FPT.eHospital 2.0+ là một trong những giải pháp HIS tiên phong tại Việt Nam, phát triển bởi Tập đoàn FPT, nổi bật với khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn nghiệp vụ khắt khe của Bộ Y tế và tích hợp sâu rộng các công nghệ hiện đại. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các bệnh viện mong muốn chuẩn hóa quy trình.

Tính năng nổi bật:

• Tuân thủ quy định Bộ Y tế: Thiết kế theo các thông tư, quy định mới nhất của Bộ Y tế về quản lý khám chữa bệnh, hỗ trợ bệnh viện đáp ứng các tiêu chí đánh giá chất lượng.
• Tích hợp đa dạng phân hệ: Từ quản lý bệnh nhân, viện phí, dược, vật tư đến quản lý nhân sự, tài chính, LIS, PACS, tạo nên một hệ sinh thái quản lý toàn diện.
• Liên thông dữ liệu: Hỗ trợ liên thông dữ liệu với Cổng thông tin Bộ Y tế và Bảo hiểm xã hội, giảm thiểu thủ tục hành chính.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Độ tin cậy cao, khả năng chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, và tiềm năng tích hợp với các hệ thống khác là thế mạnh lớn, phù hợp với bệnh viện công lập và tư nhân lớn yêu cầu mức độ tuân thủ và hệ thống chặt chẽ.
• Lưu ý: Giống như các hệ thống lớn khác, thời gian triển khai có thể kéo dài và yêu cầu đội ngũ triển khai có kinh nghiệm.

VNPT HIS – Linh hoạt, dễ triển khai chuỗi bệnh viện

VNPT HIS của Tập đoàn VNPT tận dụng thế mạnh về mạng lưới và hạ tầng viễn thông, mang đến một hệ thống quản lý đồng bộ, linh hoạt, đặc biệt phù hợp cho các bệnh viện và chuỗi cơ sở y tế mong muốn triển khai nhanh chóng và hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Khả năng mở rộng và triển khai linh hoạt: Dễ dàng áp dụng cho nhiều chi nhánh, cơ sở, giúp đồng bộ hóa dữ liệu và quy trình trên toàn hệ thống.
• Tích hợp sâu với hệ sinh thái VNPT: Có thể kết nối liền mạch với các giải pháp khác của VNPT như chữ ký số, hóa đơn điện tử, thanh toán điện tử, tạo lợi thế về khả năng tích hợp.
• Quản lý toàn diện nghiệp vụ: Hỗ trợ từ tiếp đón, khám bệnh, điều trị đến quản lý dược, vật tư và tài chính.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Triển khai nhanh, phù hợp với các tổ chức y tế có nhiều chi nhánh cần sự đồng bộ và tối ưu chi phí thông qua hệ sinh thái VNPT. Tính linh hoạt đáp ứng tốt tiêu chí Quy mô và chuyên khoa của cơ sở y tế.
• Lưu ý: Giao diện người dùng có thể cần được cải tiến để trực quan và hiện đại hơn, tối ưu trải nghiệm người dùng (UI/UX).

ISOFT – Bảo mật cao, phù hợp bệnh viện công

ISOFT HIS là giải pháp được nhiều bệnh viện công lập và tư nhân lớn tại Việt Nam tin dùng, nổi bật với tính ổn định, bảo mật cao và khả năng đáp ứng các nghiệp vụ chuyên sâu, đặc biệt trong môi trường y tế đòi hỏi an toàn thông tin nghiêm ngặt.

Tính năng nổi bật:

• Hệ thống phân quyền chi tiết: Đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu bệnh án ở mức cao nhất, chỉ người có thẩm quyền mới được truy cập thông tin nhạy cảm.
• Đầy đủ phân hệ quản lý: Bao gồm khám chữa bệnh, viện phí, dược, vật tư, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, giúp quản lý thông tin toàn diện.
• Cập nhật quy định ngành y tế: Thường xuyên được cập nhật theo các quy định mới của ngành, đảm bảo tính tuân thủ.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Tính ổn định và bảo mật dữ liệu là thế mạnh vượt trội, phù hợp với các bệnh viện có yêu cầu cao về tuân thủ quy định và an toàn thông tin (tiêu chí An toàn, bảo mật dữ liệu y tế).
• Lưu ý: Giao diện người dùng có thể chưa thực sự tối ưu trải nghiệm cho mọi đối tượng, cần thời gian làm quen.

Dành cho phòng khám & bệnh viện vừa/nhỏ

Các giải pháp dưới đây tập trung vào tính linh hoạt, dễ sử dụng, chi phí hợp lý hơn, phù hợp với quy mô phòng khám chuyên khoa, phòng khám đa khoa vừa và nhỏ, hoặc các bệnh viện mới thành lập. MediCRM hiểu rõ những yếu tố then chốt cho phân khúc này là khả năng triển khai nhanh, dễ sử dụng và tối ưu chi phí.

Medisoft – Giao diện đơn giản

Medisoft là một phần mềm quản lý bệnh viện được thiết kế với giao diện trực quan, thân thiện, hướng đến sự đơn giản và dễ sử dụng. Đây là lựa chọn phù hợp cho các phòng khám và bệnh viện vừa/nhỏ muốn nhanh chóng số hóa mà không cần đào tạo chuyên sâu.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý cơ bản hiệu quả: Bao gồm quản lý thông tin bệnh nhân, lịch hẹn, hồ sơ bệnh án điện tử, quản lý thu chi, viện phí, công nợ.
• Kê đơn và quản lý kho dược cơ bản: Hỗ trợ quy trình kê đơn thuốc và quản lý nhập xuất tồn kho dược đơn giản.
• Giao diện người dùng thân thiện (UI/UX): Giúp nhân viên y tế dễ dàng làm quen và thao tác, giảm thiểu thời gian đào tạo.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Nổi bật về Giao diện người dùng và dịch vụ hỗ trợ nhờ tính dễ sử dụng, thời gian triển khai nhanh chóng.
• Lưu ý: Các tính năng chuyên sâu cho các bệnh viện quy mô lớn hơn hoặc nghiệp vụ quá đặc thù có thể bị hạn chế.

HSOFT – Tối ưu chi phí

HSOFT cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện HIS với mức chi phí hợp lý, hướng đến việc tối ưu ngân sách cho các phòng khám, phòng mạch tư nhân và bệnh viện quy mô vừa, giúp các đơn vị này tiếp cận công nghệ số một cách dễ dàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý thông tin bệnh nhân và lịch sử khám: Giúp theo dõi quá trình điều trị và chăm sóc bệnh nhân.
• Hỗ trợ quy trình tiếp đón, khám bệnh, thanh toán: Đảm bảo các nghiệp vụ cơ bản diễn ra suôn sẻ.
• Quản lý thuốc và vật tư tiêu hao: Hỗ trợ quản lý kho và xuất nhập cơ bản.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Chi phí triển khai, bảo trì và nâng cấp phải chăng, phù hợp với các đơn vị có ngân sách hạn chế hoặc mới bắt đầu chuyển đổi số.
• Lưu ý: Các báo cáo và phân tích dữ liệu có thể chưa đa dạng và chuyên sâu bằng các phần mềm cao cấp hơn.

Nano Hospital – Dễ tích hợp thiết bị y tế

Nano Hospital là một phần mềm quản lý bệnh viện thông minh được biết đến với khả năng tích hợp linh hoạt với nhiều loại thiết bị y tế, giúp tự động hóa quy trình nhập liệu kết quả từ cận lâm sàng, giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ xử lý.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp sâu với LIS/PACS: Kết nối liền mạch với các thiết bị xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh, tự động hóa việc đưa kết quả vào hồ sơ bệnh án.
• Quản lý hồ sơ bệnh án điện tử đầy đủ: Giúp lưu trữ và truy xuất thông tin bệnh nhân một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ quản lý quy trình khám chữa bệnh trọn gói: Từ tiếp nhận đến điều trị và thanh toán.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Khả năng tích hợp với các hệ thống khác và thiết bị y tế là điểm mạnh nổi bật, tối ưu hóa quy trình cận lâm sàng.
• Lưu ý: Giao diện có thể cần thêm các tùy biến để phù hợp hoàn hảo với từng chuyên khoa cụ thể.

TCSOFT – Quản lý toàn diện

TCSOFT cung cấp giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện đa chức năng, hướng tới việc quản lý toàn diện các hoạt động của một cơ sở y tế từ khâu tiếp đón đến báo cáo tài chính, phù hợp với các phòng khám đa khoa hoặc bệnh viện vừa.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý quy trình chặt chẽ: Bao gồm quản lý lịch hẹn, xếp hàng, tiếp đón bệnh nhân, hồ sơ bệnh án điện tử.
• Module tài chính và kho: Quản lý thuốc, vật tư, viện phí và công nợ một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ quản lý nhân sự: Một số module cơ bản cho phép quản lý thông tin nhân viên, lương thưởng.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Hệ thống module phong phú, đáp ứng nhiều khía cạnh quản lý, phù hợp với nhu cầu quản lý toàn diện của phòng khám đa khoa.
• Lưu ý: Với nhiều tính năng, người dùng có thể cần thời gian để làm quen và khai thác hết tiềm năng của hệ thống.

EvoMed – Phù hợp phòng khám đa khoa

EvoMed là giải pháp chuyên biệt cho các phòng khám đa khoa, giúp tối ưu hóa quy trình từ đăng ký, khám chữa bệnh, kê đơn đến thanh toán và quản lý hồ sơ bệnh nhân, tập trung vào trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.

Tính năng nổi bật:

• Tối ưu quy trình làm việc: Thiết kế riêng cho đặc thù phòng khám đa khoa, giúp luồng công việc diễn ra trôi chảy.
• Quản lý hồ sơ điện tử và đơn thuốc: Đảm bảo thông tin y tế được lưu trữ khoa học và dễ dàng truy xuất.
• Chức năng nhắc lịch hẹn tự động: Nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm tỷ lệ bệnh nhân bỏ lỡ lịch hẹn.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Thiết kế phù hợp với đặc thù phòng khám, dễ sử dụng và có tính năng chăm sóc khách hàng. Đáp ứng tốt tiêu chí Quy mô và chuyên khoa của cơ sở y tế cho phòng khám.
• Lưu ý: Khả năng mở rộng cho các bệnh viện quy mô lớn hơn có thể hạn chế về độ phức tạp của nghiệp vụ.

Moss Hospital – Triển khai nhanh

Moss Hospital là một giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện HIS được đánh giá cao về tốc độ triển khai, giúp các cơ sở y tế nhanh chóng đưa hệ thống vào vận hành mà không tốn quá nhiều thời gian và công sức ban đầu.

Tính năng nổi bật:

• Triển khai nhanh chóng: Cấu hình đơn giản, cho phép các phòng khám/bệnh viện vừa và nhỏ nhanh chóng số hóa hoạt động.
• Các tính năng cốt lõi: Hỗ trợ quản lý thông tin bệnh nhân, viện phí, kho dược, đáp ứng nhu cầu cơ bản đến nâng cao.
• Hỗ trợ quản lý tài chính: Theo dõi thu chi và báo cáo tài chính đơn giản.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Thời gian cài đặt và làm quen ngắn, phù hợp với các đơn vị muốn số hóa nhanh và tối ưu Chi phí triển khai.
• Lưu ý: Mức độ tùy biến cho các quy trình quá đặc thù có thể cần được xem xét kỹ lưỡng hơn trước khi quyết định.

SUNS HIS – Tùy chỉnh linh hoạt

SUNS HIS là một phần mềm quản lý bệnh viện được OHQSoft phát triển, nổi bật với khả năng tùy chỉnh linh hoạt, cho phép các cơ sở y tế điều chỉnh phần mềm để phù hợp nhất với quy trình và yêu cầu đặc thù của mình, đặc biệt là các phòng khám chuyên khoa có quy trình riêng biệt.

Tính năng nổi bật:

• Khả năng tùy chỉnh cao: Cho phép điều chỉnh các phân hệ và quy trình theo yêu cầu nghiệp vụ cụ thể của từng phòng khám, bệnh viện, đảm bảo phần mềm “vừa vặn” với cách làm việc.
• Quản lý toàn diện: Từ tiếp nhận, khám chữa, dược, viện phí đến báo cáo, đảm bảo không bỏ sót nghiệp vụ nào, giúp tối ưu hóa quy trình.
• Hỗ trợ kết nối thiết bị ngoại vi: Tăng cường tự động hóa trong việc thu thập dữ liệu từ các thiết bị y tế.

Đánh giá nhanh:

• Ưu điểm: Đáp ứng tốt các nhu cầu riêng biệt, không bị gò bó vào quy trình có sẵn, đặc biệt phù hợp với các đơn vị có quy trình đặc thù theo tiêu chí Quy mô và chuyên khoa của cơ sở y tế.
• Lưu ý: Việc tùy chỉnh sâu có thể yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ và truyền đạt rõ ràng giữa đơn vị và nhà cung cấp để đạt hiệu quả cao nhất.

4. Vì sao chỉ có HIS là chưa đủ? Nâng cấp vận hành với CRM chuyên biệt

Không thể phủ nhận, một phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) là xương sống không thể thiếu cho mọi cơ sở y tế. HIS làm rất tốt công việc quản lý vận hành lõi: từ quy trình khám chữa bệnh, quản lý bệnh án điện tử, điều phối nhân lực, cho đến quản lý viện phí, dược phẩm và vật tư. Nó giúp chuẩn hóa nghiệp vụ, tăng hiệu quả chuyên môn và giảm thiểu sai sót y tế.

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và nhu cầu bệnh nhân ngày càng cao, liệu một hệ thống HIS truyền thống có thực sự đủ để giúp cơ sở y tế của bạn phát triển bền vững?

Khoảng trống mà HIS truyền thống chưa thể lấp đầy

Thực tế cho thấy, nhiều phần mềm quản lý bệnh viện HIS tuy xuất sắc về nghiệp vụ y tế nhưng lại bộc lộ những “khoảng trống” lớn trong các khía cạnh liên quan đến quản lý và phát triển mối quan hệ với bệnh nhân:

• Quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: HIS không được thiết kế để theo dõi hiệu quả các kênh marketing, thu thập và quản lý thông tin bệnh nhân tiềm năng từ quảng cáo, website hay mạng xã hội.
• Chăm sóc bệnh nhân chủ động: Hầu hết HIS thiếu các tính năng tự động hóa quy trình chăm sóc sau khám, như nhắc lịch tái khám, gửi lời khuyên sức khỏe, hoặc chúc mừng sinh nhật, vốn rất quan trọng để duy trì sự gắn kết.
• Phân tích hành trình và hành vi bệnh nhân: HIS tập trung vào dữ liệu lâm sàng và thanh toán. Nó không đi sâu vào phân tích hành trình bệnh nhân từ khi biết đến cơ sở, các dịch vụ đã sử dụng, phản hồi, để từ đó xây dựng lòng trung thành.
• Cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ: Với dữ liệu rời rạc, khó có thể cá nhân hóa thông điệp, dịch vụ theo nhu cầu riêng biệt của từng bệnh nhân, làm giảm trải nghiệm tổng thể.
• Tối ưu doanh thu từ khách hàng hiện có: Việc không nắm bắt được chu kỳ tái khám, các nhu cầu chưa được đáp ứng của bệnh nhân hiện tại khiến cơ sở bỏ lỡ cơ hội gia tăng doanh thu.

Đây chính là lúc một hệ thống CRM chuyên biệt cho y tế phát huy giá trị, đóng vai trò là “mảnh ghép hoàn hảo” bổ sung cho HIS.

MediCRM – Giải pháp CRM chuyên biệt, tối ưu hóa mối quan hệ với bệnh nhân

Với hơn 15 năm kinh nghiệm từ CloudGO trong chuyển đổi số và phát triển hơn 2.500 dự án tập trung vào thị trường B2B Việt Nam, MediCRM ra đời như một nền tảng CRM chuyên biệt dành cho ngành y tế & chăm sóc sức khỏe. MediCRM không chỉ lấp đầy những khoảng trống của HIS mà còn giúp cơ sở y tế bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ tổng thể.

MediCRM mang lại giá trị vượt trội thông qua các tính năng cốt lõi:

• Quản lý Marketing & Bán hàng hiệu quả: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng tiềm năng (leads) từ nhiều nguồn, từ đó tối ưu chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi bệnh nhân mới.
• Tối ưu trải nghiệm bệnh nhân: Quản lý lịch hẹn thông minh, giảm thiểu thời gian chờ đợi, gửi thông báo tự động và tạo kênh tương tác thuận tiện giữa bệnh nhân và cơ sở y tế.
• Xây dựng lòng trung thành: Tự động hóa quy trình chăm sóc sau khám, gửi các thông điệp cá nhân hóa (nhắc tái khám, lời khuyên sức khỏe, ưu đãi…), giúp tăng cường mối quan hệ và tỷ lệ bệnh nhân quay lại.
• Phân tích chuyên sâu về bệnh nhân: Cung cấp báo cáo chi tiết về nguồn bệnh nhân, tỷ lệ quay lại, hiệu quả tư vấn, lịch sử tương tác… giúp nhà quản lý ra quyết định kinh doanh chính xác, tối ưu dịch vụ và chiến lược phát triển.

Bằng cách tích hợp linh hoạt với HIS, MediCRM biến dữ liệu khám chữa bệnh thành thông tin giá trị để cá nhân hóa dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền chặt với bệnh nhân. Đây là chìa khóa để cơ sở y tế không chỉ vận hành hiệu quả mà còn tăng trưởng doanh thu và củng cố thương hiệu trong dài hạn.

5. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Trong quá trình tìm hiểu và lựa chọn phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), hẳn bạn sẽ có rất nhiều thắc mắc. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất mà MediCRM đã tổng hợp và giải đáp để cung cấp thêm thông tin hữu ích cho quyết định của bạn.

Tại sao không nên chỉ dùng Excel để quản lý bệnh viện?

Việc sử dụng Excel để quản lý một cơ sở y tế có vẻ tiện lợi ban đầu, nhưng nó tồn tại rất nhiều rủi ro và hạn chế. Excel thiếu tính năng bảo mật dữ liệu y tế nghiêm ngặt, dễ xảy ra sai sót do nhập liệu thủ công, khó kiểm soát phiên bản và không có khả năng liên thông dữ liệu. Khi quy mô hoạt động lớn hơn, Excel sẽ gây lãng phí thời gian, làm giảm hiệu suất, khó khăn trong việc tổng hợp báo cáo và gần như không thể hỗ trợ các quy trình phức tạp hay tích hợp với các hệ thống khác như LIS, PACS, hay CRM.

Triển khai HIS có tốn kém không? ROI bao lâu?

Chi phí triển khai một phần mềm quản lý bệnh viện HIS phụ thuộc vào nhiều yếu tố: quy mô cơ sở, mức độ tùy chỉnh, tính năng mong muốn, và mô hình thuê bao/mua bản quyền. Ban đầu có thể là một khoản đầu tư đáng kể, bao gồm cả chi phí phần mềm, cài đặt, đào tạo và bảo trì.

Tuy nhiên, nếu lựa chọn đúng phần mềm quản lý chất lượng bệnh viện và triển khai hiệu quả, ROI (Return on Investment) có thể thấy rõ trong thời gian ngắn. Lợi ích đến từ việc tối ưu quy trình, giảm thiểu sai sót, nâng cao năng suất nhân viên, quản lý tài chính chặt chẽ hơn, và cải thiện trải nghiệm bệnh nhân. Điều này giúp tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành và nâng cao uy tín, mang lại giá trị bền vững về lâu dài.

Nên thuê phần mềm HIS hay tự phát triển nội bộ?

Đây là một quyết định chiến lược quan trọng.

• Tự phát triển nội bộ: Yêu cầu đội ngũ IT mạnh, chi phí ban đầu và thời gian lớn, rủi ro cao về mặt kỹ thuật và bảo trì. Bù lại, phần mềm sẽ “đo ni đóng giày” cho mọi yêu cầu đặc thù. Tuy nhiên, hiếm có đơn vị y tế nào có đủ nguồn lực để làm điều này hiệu quả.
• Thuê/Mua phần mềm có sẵn: Là lựa chọn phổ biến và tối ưu hơn. Nhà cung cấp đã có kinh nghiệm, đội ngũ chuyên gia hỗ trợ, và sản phẩm đã được kiểm chứng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian triển khai và đảm bảo tính ổn định, bảo mật. Các phần mềm quản lý bệnh viện tốt nhất trên thị trường đều đến từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp.

Với kinh nghiệm hơn 15 năm triển khai giải pháp chuyển đổi số, CloudGO (tiền thân của MediCRM) luôn khuyến nghị các cơ sở y tế nên hợp tác với nhà cung cấp chuyên nghiệp để tối ưu nguồn lực và tận dụng lợi thế công nghệ.

Tầm quan trọng của việc tích hợp HIS với CRM, Telehealth, AI?

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, khả năng tích hợp với các hệ thống khác là yếu tố sống còn của một phần mềm quản lý bệnh viện thông minh:

• CRM (Customer Relationship Management): Như MediCRM, giúp quản lý toàn diện hành trình bệnh nhân, từ thu hút đến chăm sóc và giữ chân, tối ưu marketing, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.
• Telehealth: Tích hợp với các nền tảng khám chữa bệnh từ xa giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hiện nay.
• AI (Trí tuệ nhân tạo): Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu y tế, hỗ trợ chẩn đoán, cá nhân hóa điều trị, hoặc tối ưu hóa quy trình vận hành sẽ nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ lên một tầm cao mới.

Việc tích hợp này tạo ra một hệ sinh thái y tế số liền mạch, tự động hóa nhiều quy trình, cung cấp dữ liệu đa chiều cho việc ra quyết định, và cuối cùng là nâng cao trải nghiệm tổng thể cho cả bệnh nhân và nhân viên y tế.

MediCRM có hỗ trợ kết nối với các HIS phổ biến không?

Với vai trò là nền tảng CRM chuyên biệt cho ngành y tế, MediCRM được thiết kế với khả năng tích hợp linh hoạt và mạnh mẽ. Chúng tôi hiểu rằng mỗi cơ sở y tế có thể đang sử dụng một hệ thống HIS khác nhau. Do đó, MediCRM có khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu với nhiều phần mềm quản lý bệnh viện HIS phổ biến trên thị trường Việt Nam.

Việc tích hợp này giúp đảm bảo dữ liệu bệnh nhân từ HIS (thông tin khám chữa bệnh, lịch sử giao dịch) được chuyển sang MediCRM một cách liền mạch, phục vụ cho các hoạt động chăm sóc khách hàng, marketing và phân tích kinh doanh mà không cần nhập liệu lại. Đội ngũ chuyên gia của MediCRM sẽ tư vấn và hỗ trợ quy trình tích hợp để đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả nhất cho cơ sở của bạn.

Lựa chọn một phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) không chỉ là mua sắm một công cụ, mà là một quyết định chiến lược định hình tương lai hoạt động của cơ sở y tế bạn. Hãy luôn dựa vào 5 tiêu chí “vàng” đã được MediCRM chia sẻ – từ quy mô, khả năng tích hợp, chi phí, đến bảo mật và trải nghiệm người dùng – để tìm ra giải pháp “vừa vặn” và tối ưu nhất cho đơn vị của mình.

Một hệ thống HIS mạnh mẽ kết hợp cùng một CRM chuyên biệt cho y tế như MediCRM sẽ là chìa khóa vàng. Sự kết hợp này không chỉ giúp cơ sở y tế của bạn vận hành hiệu quả các nghiệp vụ cốt lõi mà còn nâng tầm trải nghiệm bệnh nhân, xây dựng lòng tin và tăng trưởng bền vững trong dài hạn.

Sẵn sàng nâng tầm trải nghiệm bệnh nhân và tối ưu hóa vận hành cho cơ sở y tế của bạn? Tìm hiểu ngay giải pháp MediCRM hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn 1-1 miễn phí và khám phá cách chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu.

Thông tin liên hệ MediCRM: 

• Hotline: 02871010919
• Email: support@medicrm.vn
• Địa chỉ: 13 Đường 37 – Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM