MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!
MediCRM tự hào là đối tác đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!
MediCRM giúp xây dựng kho dữ liệu khách hàng, tối ưu các hoạt động marketing, tư vấn, chăm sóc, kết nối hệ thống. Từ đó giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng kho dữ liệu khách hàng tập trung đa kênh. Cung cấp góc nhìn 360 độ về khách hàng, lịch sử giao dịch, chăm sóc, tương tác cho doanh nghiệp.
Tracking hiệu quả marketing theo nguồn, theo chiến dịch. Phân nhóm data tự động theo nhiều tiêu chí, hỗ trợ re-marketing đa kênh.
Hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng B2B, B2C. Quản lý Cơ hội, báo giá, hợp đồng. Lập kế hoạch, follow và nhắc nhở chăm sóc khách hàng tự động
Kết nối Facebook, Zalo OA, Email, Tổng đài hỗ trợ tư vấn đa kênh. Quản lý lịch hẹn khám đa kênh khoa học theo chi nhánh, khoa, bác sĩ.
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng đa kênh, tự động. Tối ưu quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại từ khách hàng.
Tích hợp hệ thống quản lý bệnh viện, phòng khám (HIS, LiS, PACs...). Đồng bộ dữ liệu, hỗ trợ liên kết công việc, dữ liệu giữa các phòng ban liên quan
Chúng tôi đã thành công giải quyết các vấn đề từ marketing, sales, customer service cho nhiều bệnh viện, phòng khám với giải pháp này. Và chúng tôi cũng có thể giúp bạn.
360 độ về một khách hàng trên một màn hình, giúp bạn thấu hiểu khách hàng của bạn một cách tối đa. Từ đó, nâng cao khả năng tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất!
Quản lý lịch hẹn khám đa kênh, khoa học. Hiển thị lịch hẹn theo chi nhánh, khoa phòng, bác sĩ. Tự động nhắc lịch khám qua SMS, Zalo ZNS.
Quản lý quy trình tư vấn các gói khám sức khoẻ dành cho các tổ chức, doanh nghiệp theo hợp đồng. Hỗ trợ lập kế hoạch công việc, lưu trữ báo giá, hợp đồng, theo dõi công nợ khách hàng.
Xây dựng chu trình chắm sóc khách hàng đa kênh, tự động, cá nhân hoá theo từng khách hàng. Tối ưu quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ liên phòng ban, tự động đánh giá SLA hỗ trợ khách hàng.
Bạn đang còn những phân vân nào về giải pháp MediCRM? Hãy đặt câu hỏi nhé!
CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng) là một giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quá trình tương tác với khách hàng, từ khi họ mới biết đến doanh nghiệp đến sau khi trở thành khách hàng trung thành, giúp củng cố mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Bệnh viện và phòng khám cần CRM để quản lý thông tin bệnh nhân, nhắc lịch hẹn khám, tái khám, và chăm sóc sau điều trị một cách chuyên nghiệp. Hệ thống giúp tăng sự hài lòng, giữ chân bệnh nhân, và nâng cao hiệu quả marketing. Ngoài ra, CRM còn giúp lãnh đạo theo dõi hiệu suất dịch vụ qua các báo cáo rõ ràng.
Có, MediCRM hoàn toàn có thể tích hợp với các hệ thống HIS, LIS, PACS thông qua API. Việc tích hợp giúp đồng bộ dữ liệu bệnh nhân, kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán, từ đó tạo nên hồ sơ 360 độ về khách hàng và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng tự động. MediCRM được thiết kế linh hoạt để phù hợp với hạ tầng công nghệ của bệnh viện, phòng khám.
MediCRM triển khai linh hoạt trên cả hai hình thức. Triển khai trên Cloud: Phù hợp với các phòng khám, bệnh viện muốn tiết kiệm chi phí hạ tầng, dễ dàng nâng cấp, truy cập mọi lúc mọi nơi, và được cập nhật tự động. Triển khai trên hạ tầng tại bệnh viện, phòng khám (On-Premise): Dành cho các đơn vị có yêu cầu cao về bảo mật hoặc đã có sẵn hệ thống máy chủ nội bộ. Tuỳ theo nhu cầu và quy mô, MediCRM sẽ tư vấn phương án triển khai phù hợp nhất.
Chi phí triển khai hệ thống phụ thuộc vào quy mô và phạm vi dự án. Báo giá triển khai sẽ gồm 3 nhóm chi phí: chi phí license duy trì hằng năm, chi phí triển khai, chi phí tuỳ chỉnh tích hợp. Tuỳ thuộc vào quy mô triển khai mà chi phí sẽ khác nhau. Bạn có thể liên hệ bộ phận tư vấn để được báo giá chính xác!
Thời gian triển khai phụ thuộc vào phạm vi và quy mô triển khai của từng cơ sở y tế. Đối với dự án sử dụng các chức năng có sẵn của hệ thống, không tuỳ chỉnh và tích hợp, thì thời gian triển khai dự kiến khoảng 15 ngày. Thời gian này bao gồm thời gian cài đặt hệ thống, kết nối đa kênh, setup quy trình và đào tạo sử dụng. Trường hợp dự án cần tuỳ chỉnh theo nhu cầu, quý khách có thể liên hệ bộ phận tư vấn của MediCRM để được hỗ trợ lập kế hoạch triển khai.
Website
Data WH
SMS/ZNS
PACS
HIS
Zalo OA
LIS
Call Center
Kế toán
ERP
App
MediCRM hỗ trợ tương tác, tư vấn khách hàng đa kênh tập trung, xây dựng kho dữ liệu 360 độ về khách hàng
Dùng thử ngay
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ Y TẾ SỨC KHOẺ MEDICRM. GPKD số 0318878893, cấp ngày 22/03/2025, cấp bởi Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP HCM.
Hotline: 02871010919
Email: support@medicrm.vn
Website cty tổng: CloudGO.vn
Địa chỉ: 13 Đường 37 – Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Copyright © from 2025 MediCRM. All rights reserved
