MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!
MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!
Hồ sơ bệnh nhân của bạn đang ‘trốn tìm’ ở đâu? Giữa hàng chục file Excel, trong những cuốn sổ ghi tay, hay ‘lạc trôi’ trong tin nhắn Zalo của nhân viên? Nếu việc tìm kiếm thông tin của một bệnh nhân còn khó hơn tìm đường trong giờ cao điểm, thì đây là lúc bạn cần một ‘nhà ga trung tâm’ cho toàn bộ dữ liệu. Giải pháp đó chính là CRM Y tế (Healthcare CRM), một công cụ chiến lược giúp các cơ sở y tế quản lý mối quan hệ với bệnh nhân chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Việc ứng dụng một hệ thống như MediCRM không chỉ nâng cao chất lượng chăm sóc mà còn là nền tảng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Vậy đâu là những yếu tố tạo nên sức mạnh cho giải pháp này? Bài viết sẽ đi sâu phân tích các tính năng nổi bật của để người dùng hiểu rõ hơn về MediCRM.
Một trong những khó khăn lớn nhất của bệnh viện và phòng khám hiện nay là dữ liệu bệnh nhân bị phân tán ở nhiều nơi: Excel, phần mềm HIS, sổ tay ghi chú của nhân viên, tin nhắn Zalo, email… Việc tìm kiếm và quản lý trở nên phức tạp, dễ sai sót, thậm chí bỏ lỡ những thông tin quan trọng trong quá trình chăm sóc.
MediCRM được thiết kế như một “trung tâm dữ liệu khách hàng 360°”, nơi toàn bộ thông tin của bệnh nhân được tập hợp và quản lý tập trung:
Nhờ kho dữ liệu tập trung của MediCRM, bệnh viện và phòng khám không chỉ quản lý thông tin bệnh nhân khoa học hơn, mà còn có cái nhìn toàn diện 360° về hành trình chăm sóc, từ đó nâng cao hiệu quả điều trị và trải nghiệm dịch vụ.
Trong ngành y tế, marketing hiệu quả không chỉ dừng lại ở quảng bá dịch vụ, mà còn là quá trình xây dựng mối quan hệ lâu dài với bệnh nhân và tối ưu chi phí cho từng chiến dịch. MediCRM mang đến bộ công cụ toàn diện giúp phòng Marketing quản lý, vận hành và đo lường chiến dịch đa kênh một cách chuyên nghiệp.
Với MediCRM, mọi hoạt động marketing của bệnh viện và phòng khám đều được tự động hóa, đo lường chính xác và tối ưu theo mục tiêu, giúp gia tăng hiệu quả tiếp cận bệnh nhân với chi phí hợp lý nhất.
Trong lĩnh vực y tế, hoạt động kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận bệnh nhân cá nhân (B2C), mà còn mở rộng sang đối tác doanh nghiệp (B2B) như các gói khám sức khỏe định kỳ cho công ty, tổ chức. MediCRM được thiết kế linh hoạt để hỗ trợ tối ưu cả hai mô hình này, giúp đội ngũ kinh doanh làm việc hiệu quả, theo sát khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Với khách hàng cá nhân (B2C)
Quy trình kinh doanh thường diễn ra theo chuỗi: Lead → Lịch hẹn → Lượt khám. MediCRM giúp đội ngũ tư vấn, lễ tân và chăm sóc khách hàng:
Nhờ vậy, đội ngũ kinh doanh B2C không còn bỏ sót khách hàng tiềm năng, đồng thời tối ưu hóa từng cơ hội để tăng doanh thu khám dịch vụ.
Với khách hàng doanh nghiệp (B2B)
Ở mô hình B2B, quy trình kinh doanh thường dài và phức tạp hơn: Lead → Cơ hội → Hợp đồng → Lượt khám. MediCRM cung cấp bộ công cụ mạnh mẽ để quản lý sales pipeline:
Nhờ đó, MediCRM không chỉ giúp bệnh viện, phòng khám quản lý tốt khách hàng cá nhân, mà còn trở thành công cụ chiến lược để phát triển khách hàng doanh nghiệp, mở rộng nguồn doanh thu bền vững từ dịch vụ khám sức khỏe định kỳ.
Việc sắp xếp lịch hẹn khoa học là yếu tố then chốt giúp tối ưu hóa công suất hoạt động của phòng khám và nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân, tránh tình trạng quá tải hoặc lãng phí nguồn lực.
MediCRM giúp tối ưu hóa toàn bộ quy trình quản lý lịch hẹn, giúp bệnh nhân dễ dàng đặt lịch qua nhiều kênh như website, ứng dụng di động, tổng đài hoặc mạng xã hội, và toàn bộ dữ liệu sẽ được tự động đồng bộ về một hệ thống duy nhất. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi cho bệnh nhân mà còn giúp nhân viên lễ tân giảm tải công việc thủ công. Hệ thống cho phép sắp xếp lịch làm việc cho từng bác sĩ và trang thiết bị y tế một cách khoa học, hiển thị trực quan các khung giờ trống, tránh tình trạng trùng lặp hay xung đột lịch. Nhờ đó, phòng khám có thể tối ưu hóa công suất phục vụ, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân ngay từ những điểm chạm đầu tiên.
Trong ngành y tế, hành trình bệnh nhân không kết thúc khi rời khỏi phòng khám, mà cần được tiếp tục duy trì qua các hoạt động chăm sóc sau khám để xây dựng sự gắn kết lâu dài. MediCRM mang đến khả năng chăm sóc khách hàng đa kênh – tự động – cá nhân hóa, giúp bệnh viện và phòng khám luôn đồng hành cùng bệnh nhân ở mọi điểm chạm.
Với MediCRM, chăm sóc khách hàng không còn là gánh nặng thủ công, mà trở thành một quy trình tự động, thông minh và cá nhân hóa. Kết quả là bệnh nhân hài lòng hơn, quay lại nhiều hơn, và sẵn sàng giới thiệu dịch vụ cho người thân – tạo ra vòng tròn tăng trưởng bền vững cho bệnh viện và phòng khám.
Một trong những “điểm nghẽn” lớn nhất trong vận hành bệnh viện, phòng khám là mỗi phòng ban lại sử dụng một công cụ riêng lẻ – lễ tân quản lý bằng Excel, bác sĩ lưu hồ sơ trên HIS, phòng dược dùng phần mềm riêng, trong khi bộ phận chăm sóc khách hàng lại tương tác qua Zalo, tổng đài. Hệ quả là dữ liệu bị phân mảnh, quy trình thiếu liền mạch, gây chậm trễ và sai sót trong chăm sóc bệnh nhân.
MediCRM được thiết kế như một “bộ não trung tâm” giúp kết nối toàn bộ hệ thống và liên thông dữ liệu giữa các phòng ban:
Có thể nói, MediCRM đóng vai trò là cầu nối công nghệ, phá bỏ hoàn toàn những “ốc đảo thông tin” trong bệnh viện, giúp vận hành trơn tru, tiết kiệm thời gian và mang đến trải nghiệm liền mạch, chuyên nghiệp cho bệnh nhân..
Trong quản lý y tế, dữ liệu chỉ thực sự có giá trị khi được biến thành thông tin hữu ích để đưa ra quyết định. Tuy nhiên, ở nhiều bệnh viện và phòng khám, báo cáo vẫn còn được thực hiện thủ công trên Excel, tốn nhiều thời gian, dễ sai sót và không phản ánh kịp thời tình hình thực tế.
MediCRM giải quyết triệt để vấn đề này bằng hệ thống báo cáo phân tích tự động – realtime:
Với MediCRM, bệnh viện và phòng khám không chỉ quản lý dữ liệu tốt hơn, mà còn biến dữ liệu thành “đòn bẩy chiến lược” giúp nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện chất lượng dịch vụ và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
MediCRM được thiết kế với khả năng tích hợp linh hoạt, dễ dàng kết nối với các hệ thống quản lý bệnh viện (HIS) hoặc phần mềm quản lý phòng khám (PMS) hiện có. Việc này giúp đồng bộ dữ liệu bệnh nhân, lịch hẹn và thông tin điều trị, tránh việc nhập liệu thủ công trùng lặp và đảm bảo tính nhất quán của thông tin trên toàn hệ thống.
Một trong những tính năng chăm sóc bệnh nhân tự động của MediCRM là thiết lập và gửi các lời nhắc tuân thủ điều trị. Hệ thống có thể tự động gửi tin nhắn SMS, Zalo hoặc thông báo qua ứng dụng di động để nhắc nhở bệnh nhân uống thuốc đúng giờ, đúng liều, góp phần hỗ trợ quá trình điều trị đạt hiệu quả cao nhất.
MediCRM được phát triển với giao diện người dùng thân thiện, trực quan và dễ thao tác, được thiết kế để phù hợp với quy trình làm việc của nhân viên y tế. CloudGo cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết, video đào tạo và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp để đảm bảo nhân viên có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng thành thạo phần mềm.
Hệ thống cho phép đính kèm và lưu trữ các tệp tin đa phương tiện, bao gồm cả hình ảnh chẩn đoán như X-quang, MRI, siêu âm, hay kết quả xét nghiệm. Các tệp này được tổ chức gọn gàng và liên kết trực tiếp với hồ sơ của từng bệnh nhân, giúp bác sĩ dễ dàng truy cập và xem lại khi cần thiết.
MediCRM không chỉ đơn thuần là một giải pháp giúp các cơ sở y tế vận hành trơn tru, liền mạch và chuyên nghiệp hơn. Quan trọng hơn, MediCRM còn là cây cầu kết nối giữa các phòng ban, phá vỡ rào cản thông tin, giúp mọi quy trình diễn ra nhanh chóng và chính xác. Nếu coi bệnh nhân là trung tâm, thì MediCRM chính là công cụ để bạn xây dựng một vòng tròn chăm sóc khép kín, bền vững và đầy tính chiến lược cho tương lai y tế số.
Các tin liên quan
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ Y TẾ SỨC KHOẺ MEDICRM. GPKD số 0318878893, cấp ngày 22/03/2025, cấp bởi Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP HCM.
Hotline: 02871010919
Email: support@medicrm.vn
Website cty tổng: CloudGO.vn
Địa chỉ: 13 Đường 37 – Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Copyright © from 2025 MediCRM. All rights reserved
