MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và hành vi người khách hàng thay đổi nhanh chóng, ngành y tế bao gồm bệnh viện, phòng khám, thẩm mỹ viện,…đang đứng trước bài toán lớn: làm thế nào để thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả?
Marketing là mũi nhọn, nhưng nếu không có một hệ thống dữ liệu và quản lý khách hàng bài bản, mọi nỗ lực tiếp thị rất dễ trở thành… công cốc. Và đây chính là lúc MediCRM – Giải pháp CRM chuyên sâu cho ngành y tế & chăm sóc sức khoẻ thể hiện vai trò chiến lược trong việc tối ưu toàn bộ quy trình marketing – từ thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, giữ chân đến phân tích hiệu quả của cả một hành trình.
MediCRM là công cụ giúp doanh nghiệp y tế biến dữ liệu thành hành động – hiệu quả – lợi nhuận.
Được phát triển dành riêng cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, MediCRM đã và đang đồng hành cùng nhiều bệnh viện, phòng khám, spa, nha khoa, thẩm mỹ viện… trên hành trình chuyển đối ố và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dù đã chi nhiều ngân sách cho quảng cáo, thiết kế website, chạy Facebook Ads, tổ chức sự kiện, nhưng nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế vẫn gặp phải những vấn đề sau:
MediCRM không chỉ là một phần mềm quản lý khách hàng, mà còn là nền tảng hỗ trợ toàn diện cho hoạt động marketing trong lĩnh vực Y tế & chăm sóc sức khỏe. Dưới đây là những tính năng nổi bật giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả tiếp thị
MediCRM giúp doanh nghiệp y tế thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (lead) một cách tự động từ nhiều nguồn như website, landing page, Facebook Lead Ads, Zalo OA, tổng đài... Thay vì nhập liệu thủ công, toàn bộ dữ liệu được đổ trực tiếp về hệ thống CRM và được gắn tag nguồn rõ ràng như “Google Ads – Chiến dịch 1”, “Facebook – chiến dịch da liễu”, hay “Zalo OA – Chat tự nhiên”. Việc tracking nguồn chính xác ngay từ đầu giúp doanh nghiệp biết khách hàng đến từ đâu, kênh nào đang hiệu quả, từ đó có cơ sở vững chắc để tối ưu chi phí marketing.
Không chỉ thu lead, MediCRM còn là công cụ giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ chiến dịch marketing từ online đến offline. Hệ thống cho phép tạo chiến dịch tiếp thị, liên kết trực tiếp với tài khoản quảng cáo Facebook Ads, Google Ads đồng bộ dữ liệu ngân sách, chi phí quảng cáo và kết quả chuyển đổi về CRM. Mỗi khách hàng tương tác sẽ được gắn với chiến dịch tương ứng, giúp doanh nghiệp theo dõi chỉ số CPL (cost per lead), CR (conversion rate), và ROI một cách minh bạch. Thay vì theo dõi rời rạc từng nền tảng, giờ đây tất cả thông tin đều được gom về một nơi – giúp nhà quản lý ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.
MediCRM cho phép doanh nghiệp phân nhóm khách hàng theo nhiều tiêu chí như hành vi tương tác, nhu cầu dịch vụ, khu vực địa lý, tình trạng sức khỏe, hoặc tần suất ghé thăm. Nhờ đó, đội ngũ marketing có thể triển khai các chiến dịch re-marketing được cá nhân hóa theo từng đối tượng cụ thể. Ví dụ, có thể gửi SMS/Zalo nhắc lịch tái khám cho nhóm đã đến khám nhưng chưa quay lại, chạy quảng cáo ưu đãi cho nhóm quan tâm đến dịch vụ làm đẹp, hay chăm sóc lại nhóm khách hàng từng chi tiêu cao. Việc phân nhóm thông minh giúp tăng tỷ lệ phản hồi và tiết kiệm đáng kể ngân sách tiếp thị.
Đối với các chương trình hội thảo sức khỏe, khám bệnh cộng đồng, hoặc sự kiện tri ân khách hàng, MediCRM đóng vai trò như một công cụ quản lý toàn diện. Từ việc thiết lập danh sách khách mời, ghi nhận đăng ký, check-in, cho đến lưu dữ liệu tham gia sự kiện vào hồ sơ khách hàng – mọi quy trình đều được số hóa và đồng bộ. Nhờ đó, sau sự kiện, doanh nghiệp có thể tiếp tục chăm sóc, đánh giá hiệu quả chuyển đổi hoặc tái sử dụng danh sách cho các chiến dịch sau. Đây là điểm mạnh giúp kết nối hoạt động marketing offline với hành trình khách hàng tổng thể một cách liền mạch.
MediCRM cung cấp hệ thống báo cáo trực quan và chuyên sâu về các chỉ số marketing: số lượng lead theo kênh, chi phí theo chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi theo từng giai đoạn, hiệu quả nhân sự, và doanh thu mang lại. Tất cả được cập nhật theo thời gian thực thông qua dashboard tổng quan hoặc chi tiết. Điều này giúp đội ngũ marketing và ban lãnh đạo nhìn rõ bức tranh hiệu quả tiếp thị – đâu là điểm mạnh cần phát huy, đâu là chiến dịch cần điều chỉnh – từ đó đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chứ không phải cảm tính.
Hãy cùng tham khảo câu hỏi từ bộ phận marketing, chủ doanh nghiệp khác gửi về cho chúng tôi và câu trả lời ngay bên dưới.
Có. MediCRM có chức năng phát hiện và gộp trùng tự động theo số điện thoại, email, CCCD…, giúp đảm bảo mỗi khách hàng chỉ có một hồ sơ duy nhất trong hệ thống.
Có. Hệ thống tích hợp công cụ gửi SMS, Zalo, Email theo kịch bản hoặc chiến dịch re-marketing chăm sóc, với khả năng cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng.
MediCRM hỗ trợ theo dõi (tracking) nguồn khách hàng thông qua mã UTM trong các chiến dịch chạy trên website hoặc landing page. Khi khách hàng điền form đăng ký, hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin từ UTM như: kênh (source), chiến dịch (campaign), nội dung quảng cáo (content), từ khóa (term)… và lưu trực tiếp vào hồ sơ khách hàng. Ngoài ra, MediCRM tích hợp trực tiếp với Facebook Ads và Google Ads. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể biết chính xác khách hàng đến từ đâu, chiến dịch nào hiệu quả và nội dung nào đang mang lại nhiều chuyển đổi nhất.
Có. Hệ thống cho phép kết nối trực tiếp với Facebook Ads và Google Ads, đồng bộ dữ liệu chiến dịch, ngân sách và kết quả chuyển đổi về CRM để theo dõi và báo cáo dễ dàng.
Rất dễ. MediCRM được thiết kế với giao diện trực quan, ngôn ngữ tiếng Việt và có đầy đủ hướng dẫn sử dụng. Đội ngũ MediCRM còn hỗ trợ đào tạo, thiết lập chiến dịch mẫu và đồng hành triển khai – giúp bạn bắt đầu marketing chuyên nghiệp mà không cần nhân sự dày dặn kinh nghiệm. Tuy nhiên, ở một vài tính năng nâng cao, bạn vẫn phải cần có nhân sự chuyên trách để phối với với chúng tôi.
Hoàn toàn có thể. MediCRM giúp bạn lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng chưa chuyển đổi và tự động phân nhóm “chưa mua”, “đang cân nhắc”... Từ đó, bạn có thể xây dựng các chuỗi nội dung chăm sóc, nuôi dưỡng (email, Zalo, re-nmarketing…) để tăng dần mức độ quan tâm và chuyển đổi về sau.
Việc áp dụng MediCRM vào phòng ban marketing sẽ mang lại cho bạn những lợi ích rõ rệt sau đây:
👉🏼 Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành khách hàng
👉🏼 Giảm chi phí quảng cáo nhờ theo dõi nguồn và hiệu quả marketing
👉🏼 Tiết kiệm thời gian cho đội ngũ marketing từ việc thu thập & xử lý dữ liệu
👉🏼 Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng, tăng sự hài lòng và tỷ lệ quay lại
👉🏼 Tăng doanh thu và giữ chân khách hàng lâu dài
Liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nếu bạn đang gặp phải:
👉 Chi phí marketing cao nhưng hiệu quả thấp
👉 Khó đo lường hiệu quả chiến dịch
👉 Không theo dõi được lead và hành vi khách hàng
👉 Không có hệ thống phân nhóm để re-marketing
Hãy để MediCRM giúp bạn số hóa và tối ưu toàn bộ quy trình marketing – từ thu hút đến chăm sóc – từ dữ liệu đến doanh thu.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ Y TẾ SỨC KHOẺ MEDICRM. GPKD số 0318878893, cấp ngày 22/03/2025, cấp bởi Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP HCM.
Hotline: 02871010919
Email: support@medicrm.vn
Website cty tổng: CloudGO.vn
Địa chỉ: 13 Đường 37 – Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Copyright © from 2025 MediCRM. All rights reserved