Chính sách bảo mật

MediCRM cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn.

Chính sách này mô tả chi tiết về các thông tin mà MediCRM thu thập, cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin đó khi bạn tương tác với các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

Đối với các sản phẩm và dịch vụ có tích hợp với các nền tảng như Google và Facebook thông qua API, MediCRM cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo vệ dữ liệu người dùng của các dịch vụ này, đảm bảo rằng việc sử dụng và xử lý thông tin của bạn được giới hạn và bảo vệ một cách thích hợp.

Chúng tôi cam kết rằng mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cải thiện dịch vụ, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Đối với các website medicrm.vn

Chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn cung cấp qua biểu mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ và yêu cầu tư vấn trên các website của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại

Ngoài ra, chúng tôi cũng ghi nhận các thông tin tự động như:

• Số lượt truy cập
• Địa chỉ IP
• Thông tin về trình duyệt và ngôn ngữ sử dụng

1.2. Đối với các sản phẩm, dịch vụ MediCRM

Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng nhập vào các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Tên
• Địa chỉ email
• Dữ liệu từ các chiến dịch quảng cáo của bạn

Chúng tôi cũng thu thập thông tin tự động như:

• Địa chỉ IP
• Thông tin thiết bị
• Thông tin sử dụng dịch vụ

Ngoài ra, thông tin từ Google và Facebook về việc bạn sử dụng MediCRM, chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm, thông tin vị trí và dữ liệu sử dụng khác cũng sẽ được ghi nhận.

Các ứng dụng của MediCRM có thể yêu cầu quyền truy cập vào album hoặc hình ảnh trên thiết bị của bạn để sử dụng tính năng cập nhật ảnh đại diện và tạo lịch nghỉ phép. Nếu bạn không cho phép truy cập vào album hoặc hình ảnh, chúng tôi có thể không cung cấp tính năng này cho bạn.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

2.1. Đối với website medicrm.vn 

Chúng tôi sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:

• Hỗ trợ khách hàng khi đăng ký sử dụng sản phẩm và dịch vụ của MediCRM.
• Cung cấp thông tin mới nhất trên website của MediCRM.
• Gửi đến khách hàng các dịch vụ mà họ đã đăng ký nhận qua email.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Thực hiện các khảo sát người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo an toàn thông tin và hỗ trợ cho các giao dịch thanh toán trực tuyến của khách hàng.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của MediCRM.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của bạn và chỉ sử dụng chúng cho các mục đích nêu trên. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

2.2. Đối với các sản phẩm, dịch vụ MediCRM

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:

• Đồng bộ dữ liệu chiến dịch quảng cáo: Chúng tôi sử dụng thông tin để đồng bộ hóa dữ liệu từ các chiến dịch quảng cáo của bạn với hệ thống MediCRM mà chúng tôi cung cấp, giúp bạn quản lý hiệu quả hơn.
• Hỗ trợ thống kê hiệu quả chiến dịch: Chúng tôi hỗ trợ bạn trong việc phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo thông qua các thông tin mà chúng tôi đồng bộ từ Google Ads API và Facebook Graph API, bao gồm chi phí, số lượt tiếp cận, số lượt click, và nhiều chỉ số khác.
• Kết hợp dữ liệu bán hàng: Những thông tin thu thập được sẽ được kết hợp với dữ liệu bán hàng của bạn để hỗ trợ trong việc đưa ra quyết định thông qua các báo cáo hiệu quả marketing trên hệ thống MediCRM, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chính xác hơn về hoạt động kinh doanh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi sử dụng thông tin để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải thực hiện và bảo vệ quyền lợi của MediCRM.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm, nhằm mang lại giá trị tối ưu cho bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của MediCRM. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về cách chúng tôi sử dụng thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

MediCRM cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và sẽ không chia sẻ thông tin đó với bất kỳ tổ chức bên thứ ba nào, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• Google và Facebook: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với Google và Facebook để phục vụ cho mục đích cung cấp, sử dụng và cải thiện các API của họ, nhằm đảm bảo bạn nhận được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn với các cơ quan pháp luật nếu được yêu cầu theo quy định của pháp luật, hoặc trong trường hợp chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của MediCRM hoặc quyền lợi của các bên khác.

Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin của bạn và chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết và hợp pháp.

4. Thời gian chúng tôi lưu trữ thông tin

Thông tin đăng ký của bạn sẽ được lưu trữ tại MediCRM trong suốt thời gian bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phục vụ cho các mục đích quản lý, bảo trì hệ thống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách chia sẻ và lưu trữ thông tin của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của bạn.

5. Quy định về “Spam”

MediCRM hết sức quan ngại về vấn nạn spam (thư rác) và các email mạo danh mà có thể xuất hiện dưới danh nghĩa của chúng tôi. Do đó, chúng tôi khẳng định rằng chỉ gửi email đến bạn trong trường hợp bạn đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của MediCRM.

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ địa chỉ email của bạn với bên thứ ba. Nếu bạn nhận được email không mong muốn từ hệ thống của chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào liên kết từ chối nhận email được kèm theo trong thông báo, hoặc thông báo trực tiếp cho chúng tôi qua thông tin liên hệ phía dưới.

6. Cập nhật chính sách bảo mật

Thỉnh thoảng, MediCRM có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động hoặc các quy định pháp lý. Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng cách đăng tải phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật trên trang web của chúng tôi hoặc qua các phương tiện liên lạc khác.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của MediCRM sau khi có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách bảo mật này sẽ được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật được cập nhật.

Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về chính sách này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Lựa chọn của bạn

Tại MediCRM, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là rất quan trọng. Bạn có một số lựa chọn liên quan đến thông tin mà chúng tôi thu thập về bạn như sau:

• Từ chối thu thập dữ liệu: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong thiết bị hoặc trình duyệt của mình để từ chối việc thu thập dữ liệu nhất định.
• Yêu cầu xóa thông tin: Nếu bạn muốn xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Xin lưu ý rằng, nếu bạn quyết định thu hồi quyền truy cập mà bạn đã cấp cho ứng dụng MediCRM, các tính năng đồng bộ dữ liệu quảng cáo trong hệ thống của chúng tôi có thể không hoạt động chính xác. Do đó, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, trừ khi bạn không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư hoặc các thực tiễn của MediCRM, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Website: https://medicrm.vn/
• Tổng đài: 1900 29 29 90
• Email: support @medicrm.vn
• Văn phòng phát triển – Hồ Chí Minh: Số 13, Đường số 37, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP.HCM
• Văn phòng chi nhánh – Hà Nội: 364 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ bạn và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn!