27 Tháng 8, 2025
57 lượt xem
Một bệnh nhân phàn nàn vì phải lặp lại thông tin cá nhân trong mỗi lần đến khám. Một lịch tái khám quan trọng bị bỏ lỡ chỉ vì không có lời nhắc tự động. Những dữ liệu quý giá về khách hàng lại bị phân tán trên nhiều file Excel, sổ tay và các phần mềm rời rạc. Đây chính là những “điểm nghẽn vô hình” đang hàng ngày làm giảm chất lượng dịch vụ, khiến bệnh nhân không hài lòng và kìm hãm tiềm năng phát triển của nhiều phòng khám, bệnh viện. Để giải quyết triệt để những vấn đề này, phần mềm CRM y tế ra đời. CRM không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý khách hàng, mà còn là một triết lý vận hành mới – lấy bệnh nhân làm trung tâm. Với CRM, dữ liệu rời rạc được kết nối thành bức tranh toàn cảnh, các quy trình thủ công trở thành những luồng công việc tự động và thông minh. MediCRM – giải pháp CRM chuyên biệt cho y tế và chăm sóc sức khỏe – hiện đang được nhiều bệnh viện và phòng khám lớn tại Việt Nam như AIH, Bệnh viện Mắt TP.HCM, Mirai Healthcare, Đông Đô, Y khoa Ái Nghĩa… tin tưởng triển khai. Bài viết này.....