MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!

Bài viết tiêu điểm

Hướng dẫn xây dựng kho dữ liệu bệnh nhân tập trung 360° cho bệnh viện phòng khám

Hướng dẫn xây dựng kho dữ liệu bệnh nhân tập trung 360° cho bệnh viện phòng khám

Dữ liệu bệnh nhân của phòng khám bạn đang nằm ở bao nhiêu nơi? Thực tế phổ biến là ít nhất 5 chỗ: phần mềm HIS, file Excel, Facebook fanpage, nhóm Zalo và điện thoại cá nhân của nhân viên tư vấn. Một hệ thống bệnh viện 5 chi nhánh từng phải xử lý hơn 15.000 hồ sơ bệnh nhân trùng lặp trước khi có thể hợp nhất dữ liệu về một nơi duy nhất và đó chỉ là phần nổi của vấn đề. Bài viết này hướng dẫn cụ thể cách xây dựng kho dữ liệu bệnh nhân 360° từ đầu: kho dữ liệu đó cần bao gồm những gì, quy trình triển khai từng bước như thế nào, và cần tránh những sai lầm phổ biến nào. Nội dung phù hợp với giám đốc phòng khám đang muốn kiểm soát vận hành tốt hơn, IT manager cần lộ trình tích hợp HIS và marketing manager muốn đo được CPL theo từng kênh thực sự. Kho dữ liệu bệnh nhân 360° là gì? Hồ sơ bệnh nhân 360 độ là việc hợp nhất toàn bộ thông tin liên quan đến bệnh nhân bao gồm hồ sơ cá nhân, lịch sử khám, lịch hẹn, hành vi tái khám, đến kênh tiếp cận marketing… về một hệ thống duy nhất, cho.....
06/04/2026
CRM Marketing cho Bệnh Viện: Giải Bài Toán Lead, Tái Khám và Chi Phí Quảng Cáo

CRM Marketing cho Bệnh Viện: Giải Bài Toán Lead, Tái Khám và Chi Phí Quảng Cáo

Theo báo cáo State of Marketing của Salesforce, chi phí thu hút một bệnh nhân mới trong ngành y tế cao gấp 5 đến 7 lần so với chi phí giữ chân người đã từng khám. Vậy mà phần lớn ngân sách marketing của bệnh viện vẫn đang đổ vào kênh quảng cáo mới, trong khi hàng nghìn bệnh nhân cũ không có ai nhắc tái khám. Bạn đang chạy đồng thời Facebook Ads, Google Search, Zalo OA, tổng đài inbound và SEO. Cuối tháng, khi giám đốc hỏi kênh nào đang thực sự ra bệnh nhân, câu trả lời vẫn là “chưa rõ”. Lead về nhiều nhưng tỷ lệ đặt lịch thấp, và không ai biết 160 trong số 200 lead kia đã rơi ở bước nào. Bài viết này dành cho Marketing Manager và Giám đốc bệnh viện đang đối mặt với bài toán đó: CRM marketing cho bệnh viện là gì, hoạt động ra sao, và đâu là tiêu chí để chọn đúng giải pháp thay vì mua nhầm phần mềm. CRM Marketing cho bệnh viện là gì? CRM marketing cho bệnh viện là hệ thống quản lý quan hệ bệnh nhân, tích hợp dữ liệu từ nhiều kênh để phục vụ toàn bộ hoạt động marketing, kể từ lúc bệnh nhân nhìn thấy quảng cáo đến.....
06/04/2026
Tự động hóa CSKH y tế – Giải pháp giữ chân bệnh nhân trong thời đại số

Tự động hóa CSKH y tế – Giải pháp giữ chân bệnh nhân trong thời đại số

Bạn thử hình dung tình huống này: một bệnh nhân vừa khám xong, về nhà, và không nhận được bất kỳ tin nhắn nào về hướng dẫn chăm sóc, hỏi thăm sức khỏe hay nhắc lịch tái khám. Hai tuần sau, khi cần khám lại, họ lên Google và chọn một phòng khám khác vì “thấy chỗ đó có vẻ chuyên nghiệp hơn”. Phòng khám của bạn mất đi một bệnh nhân, nguyên do không phải vì chuyên môn kém, mà vì không ai nhớ đến họ sau buổi khám đầu tiên.  Vì thế ngay lúc này, các bệnh viện phòng khám cần có kế hoạch tự động hóa chăm sóc khách hàng y tế để giải quyết vấn đề đó. Bài viết này dành cho giám đốc, chủ phòng khám và marketing manager ngành y tế đang muốn hiểu rõ tự động hóa CSKH y tế là gì, ứng dụng cụ thể ra sao trong thực tế vận hành, và làm thế nào để triển khai mà không cần đội IT hay ngân sách lớn. Tự động hóa CSKH y tế là gì? Tự động hóa CSKH y tế là việc ứng dụng công nghệ bao gồm CRM, AI, chatbot, ZNS, SMS, Zalo OA… để thực hiện các tác vụ chăm sóc bệnh nhân lặp đi lặp lại mà.....
06/04/2026
CRM nhắc lịch tái khám là gì? Hoạt động như thế nào để kéo bệnh nhân quay lại?

CRM nhắc lịch tái khám là gì? Hoạt động như thế nào để kéo bệnh nhân quay lại?

Bác sĩ dặn kỹ: “Hai tuần nữa anh quay lại tái khám nhé.” Bệnh nhân gật đầu, ra về rồi biến mất. Không phải vì họ không muốn tuân thủ điều trị. Đơn giản là cuộc sống bận rộn, không ai nhắc, và phòng khám không chủ động liên hệ lại. Trên 60% bệnh nhân nội trú mắc bệnh mãn tính cần theo dõi sức khỏe định kỳ, nhưng phần lớn không quay lại đúng lịch vì không có hệ thống nhắc nhở. Theo dữ liệu nội bộ từ quá trình triển khai của MediCRM, khoảng 68% phòng khám ghi nhận tỷ lệ tái khám tăng 35–50% trong 3 tháng đầu sau khi áp dụng CRM nhắc lịch tự động. Bài viết này dành cho giám đốc phòng khám, quản lý y tế và đội ngũ vận hành muốn hiểu rõ CRM nhắc lịch tái khám hoạt động như thế nào, tính năng tiêu chuẩn cần có là gì, và nên cân nhắc điều gì khi lựa chọn giải pháp phù hợp với quy mô cơ sở của mình. Tại sao bệnh nhân không quay lại phòng khám?  Trước khi nói đến giải pháp, cần nhìn thẳng vào vấn đề: bệnh nhân không tái khám không có nghĩa là họ không hài lòng với dịch vụ. Phần lớn là do.....
06/04/2026

Bài viết mới nhất

28 Tháng 8, 2025 785 lượt xem
Phòng khám của bạn đã bao giờ rơi vào cảnh quá tải, nhân viên loay hoay tìm hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn chồng chéo và báo cáo doanh thu lệch số liệu? Đây cũng là tình trạng quen thuộc của nhiều phòng khám tư nhân khi vẫn quản lý thủ công bằng sổ sách hay Excel. Sự rời rạc này không chỉ gây áp lực lớn cho đội ngũ y bác sĩ mà còn khiến trải nghiệm của bệnh nhân bị ảnh hưởng đáng kể. Lúc này, phần mềm quản lý phòng khám tư nhân xuất hiện như “trợ lý số” đắc lực, giúp tự động hóa mọi quy trình trong phòng khám. Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu 8 phần mềm quản lý phòng khám tư nhân nổi bật nhất 2025, kèm theo phân tích chi tiết về tính năng và ưu điểm, để bạn dễ dàng chọn ra giải pháp phù hợp, đưa phòng khám vận hành mượt mà và hiệu quả hơn. Phần mềm quản lý phòng khám tư nhân là gì? Phần mềm quản lý phòng khám tư nhân là một hệ thống được thiết kế chuyên biệt để số hóa và tự động hóa toàn bộ hoạt động trong phòng khám. Khác với các phần mềm quản lý bệnh viện quy mô lớn.....
28 Tháng 8, 2025 499 lượt xem
Trước áp lực cạnh tranh gay gắt, các phòng khám sản phụ khoa không thể duy trì phương pháp quản lý thủ công với rủi ro thất lạc hồ sơ và quy trình phức tạp, vốn làm giảm hiệu suất và trải nghiệm của bệnh nhân. Để giải quyết thách thức này, phần mềm quản lý phòng khám sản phụ khoa ra đời như một giải pháp tất yếu, giúp số hóa toàn diện quy trình để tiếp đón, quản lý hồ sơ bệnh án điện tử (EMR), quản lý tài chính và hàng hóa. Bài viết này sẽ chia sẻ các tiêu chí lựa chọn phần mềm hiệu quả và đánh giá những giải pháp hàng đầu hiện nay. Cùng khám phá phần mềm giúp phòng khám sản phụ khoa được tối ưu vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai. Phần mềm quản lý phòng khám sản phụ khoa là gì? Phần mềm quản lý phòng khám sản phụ khoa là một hệ thống công nghệ được thiết kế chuyên biệt để số hóa, tự động hóa và tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành của một phòng khám chuyên về lĩnh vực sản phụ khoa. Đây không chỉ là một công cụ lưu trữ thông tin đơn thuần, mà là một nền.....
28 Tháng 8, 2025 694 lượt xem
Hồ sơ bệnh nhân thất lạc, lịch hẹn bị bỏ lỡ, kho kính mắt hỗn loạn – những “cơn đau đầu” quen thuộc này đang cản trở sự phát triển phòng khám của bạn? Trong ngành nhãn khoa đầy cạnh tranh, vận hành thủ công không còn là lợi thế. Đã đến lúc chuyển đổi số với một phần mềm quản lý phòng khám mắt chuyên biệt. Đây chính là chìa khóa để tự động hóa quy trình, tối ưu hóa doanh thu và mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo khiến bệnh nhân hài lòng. Bài viết này sẽ phân tích sâu top 9 phần mềm quản lý phòng khám mắt hàng đầu 2025 và cung cấp bộ tiêu chí lựa chọn thông minh, giúp bạn tìm ra công cụ phù hợp nhất để bứt phá. Phần mềm quản lý phòng khám mắt là gì? Phần mềm quản lý phòng khám mắt là một hệ thống giải pháp công nghệ được thiết kế chuyên biệt nhằm số hóa, tự động hóa và tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành của một phòng khám nhãn khoa. Vượt ra ngoài phạm vi của một công cụ lưu trữ thông tin bệnh nhân đơn thuần, đây là một nền tảng quản lý tổng thể, tích hợp nhiều module chức.....
27 Tháng 8, 2025 364 lượt xem
Một bệnh nhân phàn nàn vì phải lặp lại thông tin cá nhân trong mỗi lần đến khám. Một lịch tái khám quan trọng bị bỏ lỡ chỉ vì không có lời nhắc tự động. Những dữ liệu quý giá về khách hàng lại bị phân tán trên nhiều file Excel, sổ tay và các phần mềm rời rạc. Đây chính là những “điểm nghẽn vô hình” đang hàng ngày làm giảm chất lượng dịch vụ, khiến bệnh nhân không hài lòng và kìm hãm tiềm năng phát triển của nhiều phòng khám, bệnh viện. Để giải quyết triệt để những vấn đề này, phần mềm CRM y tế ra đời. CRM không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý khách hàng, mà còn là một triết lý vận hành mới – lấy bệnh nhân làm trung tâm. Với CRM, dữ liệu rời rạc được kết nối thành bức tranh toàn cảnh, các quy trình thủ công trở thành những luồng công việc tự động và thông minh. MediCRM – giải pháp CRM chuyên biệt cho y tế và chăm sóc sức khỏe – hiện đang được nhiều bệnh viện và phòng khám lớn tại Việt Nam như AIH, Bệnh viện Mắt TP.HCM, Mirai Healthcare, Đông Đô, Y khoa Ái Nghĩa… tin tưởng triển khai. Bài viết này.....
27 Tháng 8, 2025 372 lượt xem
Hồ sơ bệnh nhân của bạn đang ‘trốn tìm’ ở đâu? Giữa hàng chục file Excel, trong những cuốn sổ ghi tay, hay ‘lạc trôi’ trong tin nhắn Zalo của nhân viên? Nếu việc tìm kiếm thông tin của một bệnh nhân còn khó hơn tìm đường trong giờ cao điểm, thì đây là lúc bạn cần một ‘nhà ga trung tâm’ cho toàn bộ dữ liệu. Giải pháp đó chính là CRM Y tế (Healthcare CRM), một công cụ chiến lược giúp các cơ sở y tế quản lý mối quan hệ với bệnh nhân chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Việc ứng dụng một hệ thống như MediCRM không chỉ nâng cao chất lượng chăm sóc mà còn là nền tảng để thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Vậy đâu là những yếu tố tạo nên sức mạnh cho giải pháp này? Bài viết sẽ đi sâu phân tích các tính năng nổi bật của để người dùng hiểu rõ hơn về MediCRM. Kho dữ liệu khách hàng tập trung Một trong những khó khăn lớn nhất của bệnh viện và phòng khám hiện nay là dữ liệu bệnh nhân bị phân tán ở nhiều nơi: Excel, phần mềm HIS, sổ tay ghi chú của nhân viên, tin nhắn Zalo, email… Việc tìm kiếm và quản lý trở.....
27 Tháng 8, 2025 406 lượt xem
Làm thế nào để mỗi bệnh nhân khi bước ra khỏi phòng khám không chỉ cầm trên tay đơn thuốc, mà còn mang theo cảm giác được lắng nghe, thấu hiểu và chăm sóc một cách trọn vẹn? Hoàn toàn có thể nếu như phòng khám có sử dụng phần mềm CRM Y tế để vận hành. Vậy ngoài việc trải nghiệm khách hàng được nâng cao thì sử dụng phần mềm này còn có lợi ích gì nữa không? Bài viết này sẽ làm rõ 13 lợi ích của phần mềm CRM y tế để chứng minh đây là khoản đầu tư xứng đáng cho phòng khám và cơ sở y tế. Theo dõi ngay để biết thêm thông tin chi tiết. Quản lý dữ liệu bệnh nhân tập trung, đầy đủ và chính xác Một trong những thách thức lớn nhất của các bệnh viện là dữ liệu bị phân tán: lưu trên file Excel, phần mềm HIS, sổ ghi tay của nhân viên hoặc thậm chí trong tin nhắn Zalo. Hậu quả là dữ liệu rời rạc, khó truy xuất, dễ sai sót và khó đưa ra quyết định chính xác. MediCRM giải quyết vấn đề bằng cách xây dựng hồ sơ bệnh nhân 360°, tập trung toàn bộ thông tin: Thông tin cá nhân, nhân khẩu.....
27 Tháng 8, 2025 772 lượt xem
Quản lý một phòng khám hiệu quả không chỉ dựa vào chuyên môn y khoa mà còn là một bài toán vận hành phức tạp. Tuy nhiên, đứng trước vô số nhà cung cấp, câu hỏi lớn nhất mà các nhà quản lý luôn quan tâm chính là: “Giá phần mềm quản lý phòng khám là bao nhiêu? Yếu tố nào sẽ làm ảnh hưởng chi phí và chọn như thế nào? Bài viết này sẽ trả lời tất cả những nỗi lo đó của doanh nghiệp. Đồng thời cung cấp các khoảng giá tham khảo và đưa ra hướng dẫn chi tiết để lựa chọn được phần mềm tối ưu nhất. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá phần mềm quản lý phòng khám Giá của một phần mềm quản lý phòng khám không phải là một con số cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý xác định chính xác nhu cầu và dự trù ngân sách một cách hiệu quả, tránh đầu tư vào những tính năng không cần thiết hoặc thiếu sót những công cụ quan trọng. Mô hình cấp phép và thanh toán Trên thị trường hiện nay có hai mô hình định giá chính: cấp phép trọn đời (mua.....
23 Tháng 8, 2025 368 lượt xem
Ngành nha khoa ở Việt Nam đang ngày càng tăng trưởng vượt bậc, kéo theo xu hướng hình thành các chuỗi phòng khám chuyên nghiệp. Tuy nhiên, việc quản lý một chuỗi đặt ra nhiều thách thức phức tạp hơn một phòng khám đơn lẻ nên cần có 1 phần mềm để hỗ trợ quản lý. Vậy nên chọn phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa dựa trên những tiêu chí nào và hiện nay có phần mềm nào tốt? Bài viết này sẽ cung cấp thông tin đầy đủ chi tiết để giải đáp những thắc mắc đó. Cùng theo dõi ngay sau đây. Phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa là gì? Phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa là một hệ thống quản trị tập trung, được thiết kế chuyên biệt để kết nối, đồng bộ hóa mọi hoạt động của tất cả các chi nhánh trong cùng một chuỗi theo thời gian thực. Điểm khác biệt cốt lõi so với phần mềm cho phòng khám đơn lẻ là khả năng quản lý đa chi nhánh, cho phép chủ sở hữu và nhà quản lý có cái nhìn toàn cảnh về hiệu suất của toàn chuỗi từ một nền tảng duy nhất. Các chức năng cốt lõi bao gồm quản lý.....
23 Tháng 8, 2025 1,268 lượt xem
Việc quản lý luồng bệnh nhân đông đúc, hồ sơ giấy tờ phức tạp và đảm bảo thông tin thông suốt giữa các khoa phòng là bài toán nan giải mà mọi cơ sở y tế đều phải đối mặt. Để giải quyết những thách thức này và bắt kịp xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành y tế, việc ứng dụng công nghệ đã trở thành yêu cầu tất yếu. Giữa vô vàn giải pháp, Hệ thống Thông tin Bệnh viện (HIS) nổi lên như một trụ cột không thể thiếu, giúp tự động hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao đáng kể chất lượng chăm sóc sức khỏe. Nhưng tại sao HIS lại được xem là “bộ não” điều hành của một bệnh viện hiện đại? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Phần Mềm Quản Lý Bệnh Viện là gì thông qua việc phân tích sâu các tính năng cốt lõi, lợi ích mang lại và những tiêu chí quan trọng để lựa chọn một hệ thống hiệu quả nhất cho tổ chức. Phần mềm quản lý bệnh viện là gì? Phần mềm quản lý bệnh viện HIS (Hospital Information System) là một hệ thống thông tin tích hợp được thiết kế để quản lý toàn diện mọi hoạt động.....