MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!
Sự gia tăng về khối lượng dữ liệu bệnh nhân và yêu cầu khắt khe trong bảo mật thông tin y tế đang thúc đẩy các phòng khám tại Việt Nam chuyển đổi từ mô hình quản lý thủ công sang sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện tích hợp CRM chuyên biệt. Một hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện thông minh không chỉ giải quyết bài toán đồng bộ hóa hồ sơ bệnh án điện tử (EMR) mà còn là nền tảng cốt lõi để duy trì luồng thông tin nhất quán giữa các bộ phận chuyên môn và chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là phân tích kỹ thuật và đánh giá thực tế về 5 giải pháp hàng đầu, hỗ trợ các tổ chức y tế xây dựng quy trình vận hành chuẩn hóa và tối ưu hóa nguồn lực dựa trên dữ liệu.
Khác với các lĩnh vực kinh doanh thông thường, CRM trong y tế đòi hỏi sự khắt khe về tính chuyên môn và độ nhạy cảm của dữ liệu. CRM y tế không chỉ là công cụ lưu trữ thông tin liên lạc, mà là hệ thống quản trị hành trình bệnh nhân phức tạp từ giai đoạn nhận thức, đặt lịch khám đến điều trị và chăm sóc sau viện.
Việc sử dụng một giải pháp CRM chuyên biệt giúp phòng khám và bệnh viện tạo ra trải nghiệm liền mạch:
Trước khám: Thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua các kênh Marketing.
Trong khám: Tối ưu hóa workflow, giúp bác sĩ nắm bắt bệnh sử của bệnh nhân nhanh chóng.
Sau khám: Duy trì sự gắn kết qua nhắc lịch tái khám và khảo sát hài lòng.
Đặc biệt, do tính chất nhạy cảm của hồ sơ bệnh án, các cơ sở y tế cần một giải pháp chuyên sâu để đảm bảo tính an toàn dữ liệu tuyệt đối theo quy định của ngành.
CRM y tế chuyên biệt cho quản trị hành trình bệnh nhân
Tiêu chí quan trọng để chọn phần mềm CRM Y Tế
Để lựa chọn được phần mềm hiệu quả, các cơ sở y tế cần cân nhắc một số tiêu chí thiết yếu giúp đảm bảo vận hành tối ưu và đáp ứng đầy đủ yêu cầu đặc thù của ngành
Khả năng quản lý hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn và quy trình khám chữa bệnh
Một phần mềm quản lý bệnh viện tốt nhất cần hỗ trợ chuẩn hóa mọi bước trong quy trình:
Quản lý chi tiết hồ sơ bệnh nhân, lịch sử khám, kết quả xét nghiệm và đơn thuốc trên một nền tảng duy nhất.
Hệ thống đặt lịch thông minh giúp tránh chồng chéo, hỗ trợ nhân viên cập nhật trạng thái bệnh nhân theo thời gian thực.
Đảm bảo luồng thông tin nhất quán giữa các bộ phận: Tiếp tân – Bác sĩ – Kế toán – Chăm sóc khách hàng.
Giải pháp quản lý y tế toàn diện cho bệnh viện
Tính năng Marketing tự động và chăm sóc khách hàng đa kênh
Khi chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, CRM trở thành công cụ giúp phòng khám tăng trưởng doanh thu bền vững:
Tích hợp đa kênh: Theo dõi tương tác bệnh nhân qua Facebook, Zalo, Email, Tổng đài IP.
Tự động hóa Marketing: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch tái khám, thông báo chương trình ưu đãi một cách tự động.
Báo cáo ROI: Đo lường chính xác hiệu quả của từng chiến dịch Marketing y tế để tối ưu chi phí.
Giải pháp CRM marketing đa kênh hiệu quả
Bảo mật dữ liệu y tế và tuân thủ quy định pháp lý
Đây là tiêu chí sống còn đối với bất kỳ phần mềm quản lý chất lượng bệnh viện nào:
Áp dụng các giao thức mã hóa dữ liệu cao cấp, phân quyền truy cập chi tiết đến từng nhân viên.
Tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng tại Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật y tế quốc tế (như HIPAA).
Hệ thống sao lưu định kỳ để phòng ngừa mọi rủi ro mất mát dữ liệu quan trọng.
Bảo mật hồ sơ bệnh án theo quy định
Khả năng tích hợp HIS, EMR và các hệ thống sẵn có
Để không gây gián đoạn vận hành, CRM y tế cần:
Dễ dàng tích hợp với các hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện his hoặc bệnh án điện tử (EMR) hiện có để đồng bộ dữ liệu nhanh chóng.
Giao diện trực quan, thân thiện với y bác sĩ và điều dưỡng, những người vốn không có nhiều thời gian cho các thao tác kỹ thuật phức tạp.
Hỗ trợ tốt trên cả máy tính (PC) và thiết bị di động (Mobile) để bác sĩ có thể theo dõi công việc mọi lúc mọi nơi.
Tích hợp HIS EMR và dễ dàng sử dụng
Hỗ trợ kỹ thuật và lộ trình phát triển sản phẩm dài hạn
Đội ngũ hỗ trợ phải am hiểu nghiệp vụ y tế để phản hồi nhanh và chính xác các vấn đề vận hành.
Phần mềm cần có lộ trình cập nhật định kỳ, bổ sung các tính năng AI (trí tuệ nhân tạo) để thích ứng với xu hướng y tế thông minh trong tương lai.
Hỗ trợ kỹ thuật và phát triển CRM dài hạn
Top 5 phần mềm CRM Y Tế phổ biến tại việt nam hiện nay
Dưới đây là phân tích chuyên sâu về 5 giải pháp CRM y tế hàng đầu hiện nay, giúp bạn có cái nhìn toàn diện để lựa chọn hệ thống phù hợp với quy mô và chiến lược của doanh nghiệp mình.
MediCRM – Giải pháp CRM chuyên biệt cho quản trị hành trình bệnh nhân
MediCRM không chỉ là một công cụ quản lý mà là hệ sinh thái giúp phòng khám, bệnh viện tối ưu toàn bộ hành trình bệnh nhân. Đây là giải pháp đầu tiên tại Việt Nam giải quyết triệt để sự đứt gãy thông tin giữa các giai đoạn khám chữa bệnh.
Hỗ trợ tối ưu giai đoạn “Trước” bệnh nhân đến
Trong giai đoạn thu hút, MediCRM tập trung vào việc biến các tương tác từ mạng xã hội thành các lịch hẹn thực tế thông qua những tính năng ưu việt sau:
Quản lý Marketing đa kênh: Tự động thu thập dữ liệu từ Facebook, Zalo, Website, Landing page. Hệ thống giúp nhận diện nhu cầu bệnh nhân ngay từ khi họ mới tìm hiểu thông tin.
Tự động hóa phễu khách hàng: Phân loại và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua kịch bản cá nhân hóa, giúp tăng tỷ lệ đặt lịch khám lên đến 40%.
Quản lý lịch hẹn thông minh: Quy trình đặt lịch đơn giản, tích hợp nhắc hẹn tự động qua Zalo/SMS giúp giảm tỷ lệ bệnh nhân “quên” lịch.
Nâng tầm trải nghiệm giai đoạn “Sau” bệnh nhân khám
Sau khi kết thúc buổi khám, MediCRM tiếp tục đồng hành cùng bệnh nhân để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành thông qua các công cụ chăm sóc tự động:
Hệ thống nhắc tái khám tự động: Dựa trên chỉ định của bác sĩ, CRM tự động gửi tin nhắn nhắc lịch, đảm bảo bệnh nhân tuân thủ lộ trình điều trị.
Tương tác đa chiều: Duy trì mối quan hệ thân thiết qua các kênh liên lạc yêu thích của bệnh nhân, ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ tức thì.
Phân tích lòng trung thành: Báo cáo chi tiết về tỷ lệ quay lại, giúp phòng khám xây dựng tệp bệnh nhân trung thành bền vững.
Bảo mật dữ liệu tuyệt đối theo tiêu chuẩn y tế
Về khía cạnh kỹ thuật, MediCRM đảm bảo tính ổn định và an toàn thông qua các nền tảng công nghệ hiện đại nhất hiện nay:
An toàn dữ liệu: Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật ngành y, mã hóa thông tin bệnh án và phân quyền truy cập đa lớp.
Đồng bộ hóa hệ sinh thái: Khả năng tích hợp sâu với các phần mềm quản lý bệnh viện his, EMR hiện có, giúp dữ liệu chảy xuyên suốt mà không cần nhập liệu thủ công, giảm thiểu 99% sai sót.
MediCRM – Giải pháp CRM chuyên biệt cho y tế Việt Nam
FPT.eHospital
FPT.eHospital là cái tên quen thuộc trong khối bệnh viện công nhờ khả năng giải quyết các nghiệp vụ vận hành nội bộ cực kỳ đồ sộ. Dưới đây là những đặc điểm chính mà các đơn vị cần lưu ý:
Ưu điểm nổi bật: Tích hợp sâu vào quy trình khám chữa bệnh nội trú và ngoại trú, hỗ trợ khám chữa bệnh từ xa (Telehealth) mạnh mẽ.
Nhược điểm cần cân nhắc: Giao diện có độ phức tạp cao, đòi hỏi thời gian đào tạo dài và chi phí triển khai không hề nhỏ cho các phòng khám SME.
Đối tượng phù hợp: Các bệnh viện đa khoa quy mô lớn, bệnh viện tuyến tỉnh hoặc các cơ sở y tế có lưu lượng bệnh nhân cực đông.
FPT.eHospital – Hệ thống quản lý bệnh viện thông minh
WeUp ERP For Healthcare
Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống có thể “đo ni đóng giày” cho quy trình riêng biệt của mình, WeUp ERP là một giải pháp đáng để cân nhắc với các lợi thế sau:
Ưu điểm nổi bật: Khả năng tùy biến module linh hoạt theo yêu cầu cụ thể, giao diện hiện đại và hỗ trợ tốt việc quản trị nguồn lực doanh nghiệp.
Nhược điểm cần cân nhắc: Do tính chất tùy chỉnh cao nên thời gian triển khai thường kéo dài và ngân sách đầu tư ban đầu khá lớn.
Đối tượng phù hợp: Các chuỗi phòng khám có quy trình vận hành đặc thù hoặc các tổ chức y tế muốn quản trị tập trung nhiều mảng kinh doanh khác nhau.
WeUp ERP hỗ trợ vận hành bệnh viện hiệu quả
H247
H247 hướng đến sự tối giản và hiệu quả nhanh chóng cho các cơ sở y tế có quy mô vừa và nhỏ. Bạn có thể nhanh chóng làm quen với phần mềm nhờ các tính năng cơ bản sau:
Ưu điểm nổi bật: Chi phí đầu tư thấp, giao diện cực kỳ đơn giản giúp nhân viên tiếp cận ngay mà không cần kỹ năng IT chuyên sâu.
Nhược điểm cần cân nhắc: Các tính năng về Marketing và phân tích dữ liệu chuyên sâu còn khá sơ sài, khó đáp ứng khi phòng khám mở rộng quy mô.
Đối tượng phù hợp: Các phòng khám chuyên khoa nhỏ như răng hàm mặt, da liễu hoặc các cơ sở y tế tư nhân mới thành lập.
H247 – Giải pháp quản lý khám chữa bệnh và chăm sóc y tế khách hàng
TCSOFT
TCSOFT được đánh giá cao nhờ sự ổn định trong các tính năng quản lý tài chính và dược phẩm nội bộ. Hệ thống tập trung vào việc số hóa các khâu quản trị truyền thống:
Ưu điểm nổi bật: Hệ thống báo cáo quản trị rất chi tiết, quản lý kho thuốc chặt chẽ và có khả năng kết nối API với nhiều thiết bị y tế hiện đại.
Nhược điểm cần cân nhắc: Các tính năng CRM về chăm sóc khách hàng chủ động và Marketing tự động chưa thực sự được chú trọng phát triển.
Đối tượng phù hợp: Các trung tâm y tế lớn coi trọng việc kiểm soát thất thoát vật tư và quản lý tài chính minh bạch.
TCSOFT MEDICAL – Phần mềm quản lý phòng khám vượt trội
Vì sao MediCRM là lựa chọn tối ưu cho sự phát triển bền vững của cơ sở y tế của bạn?
Giữa thị trường công nghệ y tế đang phát triển không ngừng, việc chọn đúng giải pháp không chỉ dựa trên danh tiếng mà phải dựa trên sự tương thích về chiến lược. Để giúp bạn có cái nhìn tổng quan trước khi quyết định, chúng tôi đã tóm gọn các yếu tố cốt lõi giúp MediCRM trở thành đối tác tin cậy:
Tập trung mạnh mẽ vào Marketing & Doanh thu: Trong khi nhiều phần mềm tập trung vào nghiệp vụ HIS nội bộ, MediCRM là công cụ sắc bén giúp bạn thu hút bệnh nhân mới và tối ưu hóa ngân sách Marketing.
Chi phí đầu tư linh hoạt (ROI cao): Với lộ trình triển khai nhanh và mức giá hợp lý cho cả SMEs lẫn tổ chức lớn, MediCRM đảm bảo khả năng thu hồi vốn nhanh thông qua việc tăng tỷ lệ bệnh nhân tái khám.
Sẵn sàng cho tương lai (AI-Ready): Xu hướng y tế 2026 sẽ chuyển dịch sang chăm sóc cá nhân hóa dựa trên dữ liệu. MediCRM liên tục cập nhật các tính năng AI để giúp bạn dự báo nhu cầu bệnh nhân một cách chính xác nhất.
MediCRM – Lựa chọn tối ưu cho cơ sở y tế
CRM y tế không chỉ là một công cụ công nghệ đơn thuần mà là một chiến lược then chốt để các cơ sở y tế chuyển mình trong giai đoạn chuyển đổi số. Việc ứng dụng một hệ thống chuyên biệt như MediCRM sẽ giúp đơn vị của bạn nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa vận hành và xây dựng mối quan hệ bền chặt với bệnh nhân.
Hy vọng qua danh sách Top 5 phần mềm CRM cho ngành y tế tại Việt Nam này, bạn đã tìm thấy giải pháp phù hợp để đồng hành cùng sự phát triển bền vững của phòng khám.
Thông tin liên hệ MediCRM
Hotline: 028 7101 0919
Email: support@medicrm.vn
Địa chỉ: 13 Đường 37 – Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Hà Thanh Phong – CEO & Nhà sáng lập MediCRM, chuyên gia ứng dụng CRM trong y tế, tiên phong phát triển giải pháp MediCRM giúp bệnh viện và phòng khám tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm bệnh nhân.
