MediCRM là giải pháp CRM dành riêng cho lĩnh vực Y tế & Chăm sóc sức khoẻ! Liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn giải pháp. MediCRM tự hào đồng hành cùng cơ sở y tế trên hành trình chuyển đổi số!

Bài viết tiêu điểm

MediCRM Chăm Sóc Bệnh Nhân Toàn Diện Nhất Cho Phòng Khám & Bệnh Viện Việt Nam

MediCRM Chăm Sóc Bệnh Nhân Toàn Diện Nhất Cho Phòng Khám & Bệnh Viện Việt Nam

Ngành y tế Việt Nam hiện đang đối mặt với tình trạng quá tải trầm trọng theo Bộ Y tế, hơn 70% bệnh viện tuyến trung ương thường xuyên vượt 150–200% công suất. Cùng với đó là quy trình quản lý thiếu đồng bộ và sự phụ thuộc quá lớn vào sức người khiến tỷ lệ hài lòng và tái khám của bệnh nhân còn thấp. Trong bối cảnh chuyển đổi số y tế được Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2030, nhu cầu xây dựng hệ thống chăm sóc cá nhân hóa, tự động và liền mạch suốt hành trình bệnh nhân trở thành yêu cầu sống còn của mọi cơ sở y tế. Một giải pháp CRM chuyên biệt chính là chìa khóa để tăng sự hài lòng bệnh nhân, chuẩn hóa quy trình và cắt giảm đáng kể chi phí vận hành. MediCRM nền tảng CRM y tế thuần Việt đầu tiên được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam, quản lý trọn vẹn hành trình bệnh nhân từ trước đến sau khám, đang giúp hàng trăm phòng khám và bệnh viện nâng tầm trải nghiệm chăm sóc và tăng trưởng bền vững. Bài viết này sẽ phân tích cụ thể cách MediCRM tạo ra sự khác biệt đó. Bối cảnh và thách thức trong.....
03/12/2025
Tăng hiệu quả tiếp thị phòng khám với dữ liệu từ CRM

Tăng hiệu quả tiếp thị phòng khám với dữ liệu từ CRM

Trong 2 năm qua, chi phí chạy quảng cáo phòng khám tại Việt Nam đã tăng trung bình 120–180%, nhưng 80% phòng khám vẫn đang “đốt tiền” vào những khách hàng không bao giờ đặt lịch hoặc chỉ đến 1 lần rồi biến mất. Thứ thực sự tạo lợi thế cạnh tranh hôm nay không phải là ngân sách lớn, mà là khả năng biến dữ liệu có sẵn trong CRM thành tiền. Biết chính xác khách đến từ kênh nào, đã từng làm dịch vụ gì, sẵn sàng chi bao nhiêu, và làm sao để họ quay lại lần 2, lần 3… Khi khai thác đúng cách, chỉ riêng dữ liệu CRM đã giúp hàng loạt phòng khám tăng 2–5 lần lịch hẹn từ khách cũ và giảm 30–50% chi phí lead chỉ trong 3–6 tháng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước thực tế (có mẫu, có bảng, có case study Việt Nam) để làm được điều đó ngay tuần này dù bạn đang dùng phần mềm CRM nào. Vì sao phòng khám cần sử dụng CRM cho hoạt động tiếp thị? Trong vòng 2 năm qua, chi phí để thu hút khách hàng tiềm năng cho bệnh viện, phòng khám đã tăng lên trung bình 150%. Tuy nhiên, hơn 85% các phòng khám tại Việt.....
03/12/2025
Cách chăm sóc bệnh nhân cũ để tăng tỷ lệ quay lại cho phòng khám/bệnh viện

Cách chăm sóc bệnh nhân cũ để tăng tỷ lệ quay lại cho phòng khám/bệnh viện

Khi chi phí chạy quảng cáo Facebook đã chạm mốc 70–120k/booking, mà bệnh nhân mới đến 1 lần rồi biến mất, việc chăm sóc lại bệnh nhân cũ không còn là lựa chọn mà là con đường sống còn của phòng khám. Đây là nhóm đã trải nghiệm dịch vụ, có mức độ tin tưởng cao và chi phí chăm sóc thấp hơn đáng kể. Tuy nhiên, nhiều cơ sở y tế vẫn chưa khai thác hiệu quả nguồn giá trị này, dẫn đến tỷ lệ quay lại thấp và thất thoát doanh thu. Vậy làm thế nào để biến họ thành nguồn doanh thu bền vững? Trong bài viết này MediCRM sẽ cung cấp các chiến lược thực chiến cùng cách ứng dụng công nghệ để tối ưu việc chăm sóc bệnh nhân cũ, giúp cơ sở y tế của bạn phát triển bền vững. Vì sao chăm sóc bệnh nhân cũ lại quan trọng? Bệnh nhân cũ chính là “mỏ vàng” bị lãng phí nhiều nhất. Họ đã tin tưởng bạn, đã trải nghiệm dịch vụ thực tế, chi phí chăm sóc lại chỉ bằng 1/5–1/10 so với tìm bệnh nhân mới, và khả năng quay lại có thể lên đến 60–70% nếu được theo dõi đúng cách (theo Harvard Business Review). So sánh nhanh giữa bệnh nhân.....
03/12/2025
MediCRM: Giải pháp Tối Ưu Hành Trình Bệnh Nhân Thời Đại Số – Nâng Tầm Trải Nghiệm & Vận Hành

MediCRM: Giải pháp Tối Ưu Hành Trình Bệnh Nhân Thời Đại Số – Nâng Tầm Trải Nghiệm & Vận Hành

Ngành y tế Việt Nam đang đứng trước bước ngoặt sống còn của kỷ nguyên số. Bệnh nhân giờ đây kỳ vọng trải nghiệm liền mạch như đặt Grab, trong khi 90% phòng khám vẫn đang vật lộn với dữ liệu phân mảnh, lễ tân quá tải và hàng loạt lịch hẹn bị bỏ lỡ. Làm thế nào để vừa giữ vững chất lượng chuyên môn, vừa tăng doanh thu và giữ chân bệnh nhân lâu dài? Đây là nỗi trăn trở lớn nhất của hàng ngàn giám đốc phòng khám, bệnh viện mà chúng tôi gặp mỗi tháng. Trong bài viết này, bạn sẽ có câu trả lời cụ thể: một giải pháp tối ưu hành trình bệnh nhân trong thời đại số đã được chứng minh thực tế tại hơn 200 cơ sở y tế Việt Nam thông qua nền tảng CRM chuyên biệt MediCRM. Thực trạng và thách thức của ngành y tế Việt Nam trong thời đại số Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà là điều kiện bắt buộc để cơ sở y tế giữ vững năng lực cạnh tranh. Tuy vậy, nhiều đơn vị vẫn đang gặp khó khăn: Dữ liệu phân tán và thiếu đồng bộ: Nhiều bệnh viện vẫn vận hành trên các hệ thống rời rạc như HIS, LIS,.....
03/12/2025

Bài viết mới nhất

27 Tháng 8, 2025 303 lượt xem
Quản lý một phòng khám hiệu quả không chỉ dựa vào chuyên môn y khoa mà còn là một bài toán vận hành phức tạp. Tuy nhiên, đứng trước vô số nhà cung cấp, câu hỏi lớn nhất mà các nhà quản lý luôn quan tâm chính là: “Giá phần mềm quản lý phòng khám là bao nhiêu? Yếu tố nào sẽ làm ảnh hưởng chi phí và chọn như thế nào? Bài viết này sẽ trả lời tất cả những nỗi lo đó của doanh nghiệp. Đồng thời cung cấp các khoảng giá tham khảo và đưa ra hướng dẫn chi tiết để lựa chọn được phần mềm tối ưu nhất. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá phần mềm quản lý phòng khám Giá của một phần mềm quản lý phòng khám không phải là một con số cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý xác định chính xác nhu cầu và dự trù ngân sách một cách hiệu quả, tránh đầu tư vào những tính năng không cần thiết hoặc thiếu sót những công cụ quan trọng. Mô hình cấp phép và thanh toán Trên thị trường hiện nay có hai mô hình định giá chính: cấp phép trọn đời (mua.....
23 Tháng 8, 2025 194 lượt xem
Ngành nha khoa ở Việt Nam đang ngày càng tăng trưởng vượt bậc, kéo theo xu hướng hình thành các chuỗi phòng khám chuyên nghiệp. Tuy nhiên, việc quản lý một chuỗi đặt ra nhiều thách thức phức tạp hơn một phòng khám đơn lẻ nên cần có 1 phần mềm để hỗ trợ quản lý. Vậy nên chọn phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa dựa trên những tiêu chí nào và hiện nay có phần mềm nào tốt? Bài viết này sẽ cung cấp thông tin đầy đủ chi tiết để giải đáp những thắc mắc đó. Cùng theo dõi ngay sau đây. Phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa là gì? Phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa là một hệ thống quản trị tập trung, được thiết kế chuyên biệt để kết nối, đồng bộ hóa mọi hoạt động của tất cả các chi nhánh trong cùng một chuỗi theo thời gian thực. Điểm khác biệt cốt lõi so với phần mềm cho phòng khám đơn lẻ là khả năng quản lý đa chi nhánh, cho phép chủ sở hữu và nhà quản lý có cái nhìn toàn cảnh về hiệu suất của toàn chuỗi từ một nền tảng duy nhất. Các chức năng cốt lõi bao gồm quản lý.....
23 Tháng 8, 2025 517 lượt xem
Việc quản lý luồng bệnh nhân đông đúc, hồ sơ giấy tờ phức tạp và đảm bảo thông tin thông suốt giữa các khoa phòng là bài toán nan giải mà mọi cơ sở y tế đều phải đối mặt. Để giải quyết những thách thức này và bắt kịp xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành y tế, việc ứng dụng công nghệ đã trở thành yêu cầu tất yếu. Giữa vô vàn giải pháp, Hệ thống Thông tin Bệnh viện (HIS) nổi lên như một trụ cột không thể thiếu, giúp tự động hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao đáng kể chất lượng chăm sóc sức khỏe. Nhưng tại sao HIS lại được xem là “bộ não” điều hành của một bệnh viện hiện đại? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Phần Mềm Quản Lý Bệnh Viện là gì thông qua việc phân tích sâu các tính năng cốt lõi, lợi ích mang lại và những tiêu chí quan trọng để lựa chọn một hệ thống hiệu quả nhất cho tổ chức. Phần mềm quản lý bệnh viện là gì? Phần mềm quản lý bệnh viện HIS (Hospital Information System) là một hệ thống thông tin tích hợp được thiết kế để quản lý toàn diện mọi hoạt động.....
30 Tháng 7, 2025 1,463 lượt xem
Áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng cùng với kỳ vọng ngày càng cao từ phía bệnh nhân đang thúc đẩy các cơ sở y tế phải đổi mới phương thức hoạt động. Bệnh nhân không chỉ mong muốn được điều trị hiệu quả mà còn cần sự quan tâm và hỗ trợ chu đáo xuyên suốt quá trình khám chữa bệnh. Chăm sóc toàn diện trở thành yếu tố cốt lõi giúp xây dựng lòng tin và giữ chân người bệnh.  Vì vậy, hệ thống CRM y tế (Customer Relationship Management) ngày càng được ứng dụng rộng rãi, giúp phòng khám và bệnh viện cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa các quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ. CRM không chỉ là công cụ quản lý mà còn là chiến lược chuyển đổi, giúp ngành y tế vận hành hiệu quả và tạo dựng vị thế vững chắc. Cùng khám phá cách ứng dụng CRM trong việc chăm sóc bệnh nhân có thể mang lại bước đột phá cho chất lượng dịch vụ y tế như thế nào. Vì sao các cơ sở y tế cần ứng dụng CRM trong chăm sóc bệnh nhân? Việc chuyển đổi từ mô hình lấy “việc chữa bệnh” làm trung tâm sang mô hình lấy “bệnh nhân” làm.....
30 Tháng 7, 2025 146 lượt xem
Ngành y tế đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ, khi người bệnh ngày càng chủ động lựa chọn nơi gửi gắm sức khỏe và đặt ra những tiêu chuẩn ngày càng khắt khe về chất lượng dịch vụ. Trải nghiệm bệnh nhân không còn đơn thuần là một điểm cộng mà đã trở thành yếu tố sống còn, quyết định sự tin tưởng và gắn bó lâu dài với cơ sở y tế. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, làm thế nào để từng bệnh nhân cảm nhận được sự quan tâm cá nhân hóa, liền mạch – đó là bài toán lớn mà các đơn vị y tế cần giải quyết.  Chính vì thế, giải pháp CRM (Customer Relationship Management) nổi lên như công cụ tối ưu giúp số hóa, tự động hóa và nâng tầm trải nghiệm bệnh nhân. Bài viết này sẽ cùng bạn đi sâu phân tích giá trị mà CRM mang lại trong việc cải thiện và cá nhân hóa hành trình khách hàng y tế, đặc biệt với giải pháp MediCRM – nền tảng chuyên biệt dành cho ngành y tại Việt Nam. Vì sao trải nghiệm bệnh nhân trở thành yếu tố cạnh tranh then chốt? Xu hướng “y tế lấy bệnh nhân làm trung tâm” (Patient-centric healthcare).....
30 Tháng 7, 2025 202 lượt xem
Ngành y tế tư nhân đang đứng trước một cuộc đua không ngừng: sự cạnh tranh gay gắt cùng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ từ phía bệnh nhân. Giữa bối cảnh đó, làm thế nào để phòng khám không chỉ trụ vững mà còn bứt phá? Bí quyết nằm ở khả năng quản lý bệnh nhân và vận hành nội bộ một cách tinh gọn, hiệu quả. Đây không chỉ là yếu tố sống còn mà còn là đòn bẩy cho sự phát triển bền vững. Một phần mềm CRM y tế chuyên biệt chính là lời giải cho bài toán này, vượt xa vai trò của một công cụ quản lý thông thường, trở thành chiến lược tăng trưởng đột phá cho phòng khám của bạn. Thực trạng quản lý & chăm sóc bệnh nhân tại các phòng khám hiện nay Mặc dù công nghệ phát triển mạnh mẽ, nhiều phòng khám tại Việt Nam vẫn đang loay hoay với các quy trình quản lý thủ công và lạc hậu. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian, nguồn lực mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bệnh nhân. Thực tế, các phòng khám đang phải đối mặt với nhiều thách thức: Quản lý hồ sơ bệnh án rời rạc:.....
30 Tháng 7, 2025 177 lượt xem
Phòng khám của bạn có đang quá tải với giấy tờ, quy trình thủ công và bỏ lỡ cơ hội xây dựng mối quan hệ bền chặt với bệnh nhân? Giữa thị trường y tế cạnh tranh gay gắt, việc mang đến trải nghiệm chăm sóc xuất sắc và tối ưu hóa quy trình vận hành không còn là lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Vậy làm thế nào để quản lý thông tin bệnh nhân hiệu quả, giảm thiểu thời gian chờ đợi và cá nhân hóa dịch vụ khi nguồn lực có hạn? Đây chính là lúc giải pháp CRM y tế (hay còn gọi là Healthcare CRM) xuất hiện như một lời giải đáp toàn diện. Bài viết này của MediCRM sẽ cung cấp một cái nhìn chuyên sâu, giúp bạn hiểu rõ CRM y tế là gì và làm thế nào công nghệ này có thể tạo ra bước đột phá cho sự phát triển của phòng khám. Bối cảnh & thách thức quản lý y tế hiện nay Sự phát triển của ngành y tế không chỉ mang lại cơ hội mà còn tạo ra những áp lực vô hình. Các nhà quản lý không chỉ cạnh tranh về chuyên môn mà còn phải chạy đua trong việc nâng cao trải.....
30 Tháng 7, 2025 319 lượt xem
Sự phát triển mạnh mẽ của khối y tế tư nhân tại Việt Nam đang đặt ra yêu cầu cấp thiết về ứng dụng công nghệ để tối ưu vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong đó, phần mềm quản lý phòng khám được xem là công cụ xương sống, giúp tự động hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và trực tiếp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, thị trường hiện có hàng loạt nhà cung cấp, khiến các nhà quản lý không khỏi băn khoăn: Đâu mới là phần mềm quản lý phòng khám tốt nhất và phù hợp nhất với mô hình của mình? Để giải đáp bài toán này, bài viết dưới đây từ đội ngũ MediCRM sẽ đi sâu phân tích Top 8 phần mềm nổi bật nhất, đồng thời cung cấp bộ tiêu chí lựa chọn và giải pháp tối ưu cho phòng khám của bạn trong năm 2025. 1. Lợi ích cho quản lý, bác sĩ, marketing, IT Việc áp dụng công nghệ không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố sống còn, quyết định năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của mỗi phòng khám. Một phần mềm quản lý toàn diện không chỉ là công cụ mà.....
25 Tháng 7, 2025 2,511 lượt xem
Thất thoát hồ sơ bệnh án, quy trình khám chữa bệnh rời rạc, quá tải tại quầy tiếp đón, bệnh nhân chờ đợi mệt mỏi… Đây có phải là những “nỗi đau” thầm lặng đang diễn ra hàng ngày tại cơ sở y tế của bạn? Các phương pháp quản lý thủ công hay những hệ thống cũ kỹ không chỉ làm giảm hiệu suất làm việc của đội ngũ y bác sĩ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chăm sóc và trải nghiệm của người bệnh. Giữa bối cảnh đó, phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) nổi lên như một giải pháp xương sống, là nền tảng cốt lõi cho công cuộc chuyển đổi số y tế toàn diện. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ không chỉ liệt kê các phần mềm. Thay vào đó, MediCRM sẽ cung cấp một bảng so sánh trực quan, phân tích 5 tiêu chí VÀNG giúp bạn lựa chọn, và đánh giá chi tiết 12 giải pháp phần mềm quản lý bệnh viện tốt nhất hiện nay để bạn có cái nhìn toàn diện. Vậy, đâu là mảnh ghép công nghệ hoàn hảo dành cho mô hình vận hành của bệnh viện bạn? Hãy cùng chúng tôi khám phá ngay sau đây! 1. Bảng tóm tắt so sánh.....